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Novice
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Solution approuvée

imprimante qui imprime seulement en noir et blanc

Nom du Produit: photosmart 5520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Mes cartouches d'encres couleur étant fini... j'ai acheté de nouvelles cartouches recycler... celle-ci ne fonctionnant pas... j'ai racheté a nouveaux de marque HP... j'essais a nouveau d'imprimer une image couleur....toujours sans succès. Maintenant je fais un reboot du système en passant par le menu cacher... la réinitialation complèter... maintenant mon bleu est revenu. Avez-vous d'autre astuce pour moi afin de ravoir mon rouge et mon jaune?

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Accepted Solution

Re : imprimante qui imprime seulement en noir et blanc

Bonjour @Valou6032

 

Procédez comme suit pour utiliser un outil automatisé permettant de nettoyer la tête d'impression.

  1. Vérifiez que vous avez chargé du papier blanc ordinaire de format A4 ou Lettre US dans le bac.

  2. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande, appuyez sur l'icône Paramètres (), puis sur Outils.

  3. Appuyez sur la flèche vers le bas (), puis sur Nettoyer la tête d'impression. Le produit nettoie les têtes d'impression et imprime une page de test.

  4. Analysez la qualité d'impression sur la page de test.

Si la qualité d'impression sur la page de test est satisfaisante, appuyez sur Non pour retourner à la tâche d'impression en cours.

  • Si la qualité d'impression sur la page de test n'est pas satisfaisante, appuyez sur Oui pour effectuer un nettoyage secondaire de la tête d'impression.

    Si la tête d'impression est très bouchée, elle peut nécessiter un autre cycle de nettoyage. Dans ce cas, patientez 30 minutes après la dernière étape de nettoyage pour recommencer le processus de nettoyage depuis le début.



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Support
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Message 2 sur 5 (1 257 visites)

Re : imprimante qui imprime seulement en noir et blanc

Bonjour @Valou6032

 

Procédez comme suit pour utiliser un outil automatisé permettant de nettoyer la tête d'impression.

  1. Vérifiez que vous avez chargé du papier blanc ordinaire de format A4 ou Lettre US dans le bac.

  2. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande, appuyez sur l'icône Paramètres (), puis sur Outils.

  3. Appuyez sur la flèche vers le bas (), puis sur Nettoyer la tête d'impression. Le produit nettoie les têtes d'impression et imprime une page de test.

  4. Analysez la qualité d'impression sur la page de test.

Si la qualité d'impression sur la page de test est satisfaisante, appuyez sur Non pour retourner à la tâche d'impression en cours.

  • Si la qualité d'impression sur la page de test n'est pas satisfaisante, appuyez sur Oui pour effectuer un nettoyage secondaire de la tête d'impression.

    Si la tête d'impression est très bouchée, elle peut nécessiter un autre cycle de nettoyage. Dans ce cas, patientez 30 minutes après la dernière étape de nettoyage pour recommencer le processus de nettoyage depuis le début.









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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎12-03-2017
Message 3 sur 5 (1 248 visites)

Re : imprimante qui imprime seulement en noir et blanc

J'ai deja fait tout ses tests de base avant même de vous écrire. J'ai lu sur le forum .... j'ai fait des tests plus pousser au niveau du nettoyage des têtes. J'ai fait le nettoyage dans le menu cacher de l imprimante et après 4-5 nettoyages au niveau 3 , elles ont recommancer a marcher a nouveau. merci

Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎14-07-2018
Message 4 sur 5 (916 visites)

imprimante qui imprime seulement en noir et blanc

HP Officejet pro 8500 A n'imprime qu'en noir et blanc bien que les têtes aient nettoyées à plusieurs reprises selon les recommandations du forum et que les cartouches soient originales HP. Le problème d'impression noir blanc est vérifié depuis tous les PC bien que le paramètre couleur soit configuré sur chacun. Que faire?

Highlighted
Administrateur
Envois : 9 539
Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 5 sur 5 (907 visites)

Re: imprimante qui imprime seulement en noir et blanc

Bonjour @Lutin_su,

 

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre  problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

 

Merci de votre compréhension.

 

Cordialement,



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