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Novice
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Message 1 sur 4 (569 visites)

les cartouche d origine ne sont pas reconnues

Nom du Produit: hp envy 5540
Système d'exploitation: Microsoft Windows XP

    cela  fait 2 packs de cartouche   hp no  62 que j achete pour cette imprimante  et elle me dit   soit  qu elle ne reconnait pas

 

     les cartouches,ou les cartouches sont vides   (  cartouches neuves je précise )

 

     quelle est la solution?

 

    HP   est bien gentil de preciser de prendre les cartouches d'origines  , encore fraudrait il que cela fonctionne

 

    afin de ne pas perdre de temps pour des operations aussi simples  que de remplacer  ces cartouches

 

   HP marque un mauvais point!!!!!!!      2x 33 EUROS DE PERDU      MERCI HP

 

  cordialement

 

  vouquin

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Administrateur
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Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 2 sur 4 (561 visites)

Re: les cartouche d origine ne sont pas reconnues

Bonjour,

Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience.

Je ne sais pas si vous le savez déjà mais vous pouvez contacter la cellule réclamation de HP et demander une solution pour votre problème.

Lien vers la cellule réclamation de HP  : http://h41087.www4.hp.com/aide/ecrire_reclamations.html?jumpid=reg_r1002_frfr_c-001_title_r0001

Cordialement,



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Novice
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Membre depuis: ‎26-11-2017
Message 3 sur 4 (554 visites)

Re: les cartouche d origine ne sont pas reconnues

bonsoir  c est bien compliqué d avoir une reponse 

 

j abondonne helvet packard   , je vois que pour vendre tout vas bien mais  la fiabilite du materiel et du sav n'est pas la

 

malheureusement je crois que beaucoup de marque sont pareilles

 

vive la societe de consommation a outrance  !!!!!!!

 

cordialement

 

 

Administrateur
Envois : 4 289
Membre depuis: ‎16-09-2014
Message 4 sur 4 (548 visites)

Re: les cartouche d origine ne sont pas reconnues

[ modifié ]

Bonjour @vouquin

Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience.

Le forum des utilisateurs HP est une communauté animée, composée de bénévoles, de partenaires de HP et d'employés de HP où chacun s'évertue à apporter son aide du mieux possible afin d'aider d'autres membres de la communauté.

A titre d'information, les bénévoles, les partenaires de HP et les modérateurs du forum ne sont pas responsables du SAV HP.

Nous ne sommes donc ni habilités ni même compétents pour résoudre votre problème.

Je suis réellement désolé de votre expérience désagréable, et c'est la raison pour laquelle on vous a indiqué le lien dont on dispose.

Excellente journée.










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