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mon imprimante hp phtosmart5520 ne scanne plus et ne copie plus

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP Photosmart 5520

Bonjour, 

j'ai une imprimante photosmart 5520 qui ne fonctionne plus au niveau du scanner.

J'ai essayé de la réinitialisée mais rien ne change. Elle ne veux toujours pas fonctionner. 

J'ai changer mes cartouches d'impression en pensant que ce la solutionnerait mon problème des que le scanner doit etre utilisé l'imprimatesne fonctionne plus.

Depuis l'ordinateur, elle fonctionne en impression mais pas en scanner.

Il y a t-il une solution à ce problème?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

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Support
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Message 2 sur 2 (121 visites)

Re: mon imprimante hp phtosmart5520 ne scanne plus et ne copie plus

Bonjour @adidjabkl

 

Le souci que vous rencontrez est matériel au niveau de la lampe du scanner.

Si vous désirez commander une nouvelle imprimante, je peux vous aider à avoir une remise comme geste commercial.







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