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probème cartouche imprimante HP DESKJET 2620

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP DeskJet 2600
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai reçu comme cadeau une imprimante HP Deskjet 2620 (tout en un)

 

J'ai voulu tenté de changer les cartouches ce soir mais j'ai un voyant orange clignotant et ça ne fonctionne pas. Les cartouches fournies mi-remplies étaient des HP 304 OU 304 XL noir et couleur.

 

Celles que mon papa m'avait offert aussi en cadeau était des HP 301 mais compatibles c'est marqué sur la boite, ce sont des cartouches HP d'origine bien sur...

 

Quelqu'un a-til eu ce problème déjà ? Les produits HP sont excellents mais d'un capricieux et ce n'est pas le seul que j'ai eu avec mon imprimante (mise à jour laborieuse, mauvais pilote indiqué sur la notice mais résolu...)

 

Ce problème peut-il venir de la référence de la cartouche, pourtant elles se clipsent bien dans la machine pas de souci mais message d'erreur. Puis-je me faire rembourser de ce dysfonctionnement ?

 

Merci par avance aux solutions apportés à mon problème. PS mon imprimante est branchée en WIFI alors pas de débranchage usb...

 

Merci encore.

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Re: probème cartouche imprimante HP DESKJET 2620

Bonjour @Kytana

 

Ces erreurs, y compris "Cartouche incompatible", peuvent survenir avec les cartouches HP authentiques dans certaines circonstances. Il se peut que la cartouche ait besoin d'être remise en place, que les contacts électriques soient sales, que les cartouches aient besoin d'être alignées, ou encore un problème au niveau de la cartouche ou de l'imprimante.

 

  1. Munissez-vous des éléments suivants pour nettoyer la cartouche d'encre et le chariot :

    • De l'eau claire distillée. Utilisez de l'eau en bouteille ou filtrée si vous ne disposez pas d'eau distillée. L'eau du robinet peut contenir des substances polluantes susceptibles d'endommager la cartouche d'encre.

    • Des cotons-tiges propres ou tout tissu doux, non pelucheux, qui ne collera pas aux cartouches d'encre (les filtres à café marchent bien).

    • Des feuilles de papier ou des serviettes en papier sur lesquelles déposer les cartouches d'encre lors du nettoyage.

  2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre, puis attendez que le chariot s'immobilise et soit silencieux.

  3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.

  4. Retirez la cartouche d'encre et placez-la sur une feuille de papier, plaque des buses orientée vers le haut.

    REMARQUE : 

    Ne laissez pas la cartouche d'encre hors de l'imprimante pendant plus de 30 minutes. Si une cartouche d'encre reste trop longtemps hors de l'imprimante, l'encre risque de sécher et de boucher les buses.

  5. Humidifiez une éponge en mousse propre ou un chiffon non pelucheux avec de l'eau distillée, puis essorez bien pour éliminer l'excédent d'eau.

  6. Nettoyez uniquement les contacts cuivrés

    Figure : Nettoyage des contacts

    1. Contacts cuivrés

    2. Buses d'encre (à ne pas nettoyer)

  7. Répétez ces étapes ci-dessus pour l'autre cartouche d'encre.

  8. Humidifiez légèrement un autre coton-tige avec de l'eau distillée, puis essorez-le afin d'éliminer l'excédent d'eau.

  9. A l'aide du coton-tige, nettoyez les contacts électriques du chariot, situés à l'intérieur de l'imprimante dans les logements de cartouches.

    Figure : Contacts électriques situés dans les logements de cartouche d'encre

    Illustration : Contacts électriques situés dans les logements de cartouches
  10. Patientez 10 minutes afin que les contacts électriques de la cartouche d'encre et du chariot sèchent.

  11. Réinstallation des cartouches d'encre.

  12. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.

  13. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.

  14. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension.

  15. Essayez d'imprimer une page.







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