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problème de papier

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes-fax tout-en-un HP Photosmart Premium - C309
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

 

Les rouleaux d'entraînement du papier ne tournent pas au contact de la feuille

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Message 2 sur 6 (329 visites)

Re: problème de papier

Bonjour @nianing

 

Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux d'alimentation du papier, entraînant des bourrages papier et des problèmes d'alimentation du papier. Procédez comme suit pour nettoyer les rouleaux d'alimentation du papier.

Etape 1 : Nettoyage des rouleaux

  1. Munissez-vous des accessoires suivants :

    • Un chiffon propre non pelucheux ou tout autre tissu ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre

    • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet risque d'endommager le produit)

  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation () pour mettre le produit hors tension.

  3. Retournez le produit de manière à pouvoir accéder à sa partie arrière.

  4. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du produit.

  5. Poussez le côté droit du dispositif d'impression recto verso vers la gauche, puis tirez sur le dispositif afin de le retirer.

  6. Mettez l'unité recto verso de côté.

  7. Humidifiez légèrement un chiffon propre et non pelucheux avec de l'eau en bouteille ou distillée, puis essorez-le pour retirer l'excédent de liquide.

  8. Appliquez le chiffon contre les rouleaux à l'intérieur du produit, puis faites tourner des doigts ces rouleaux vers le haut. Appuyez légèrement afin de retirer toute accumulation de poussière ou de saletés.

    Figure : Nettoyage des rouleaux

    Illustration des rouleaux situés à l'arrière du produit
  9. Laissez les rouleaux sécher pendant 10 à 15 minutes.

Etape 2 : Nettoyage des rouleaux de l'unité recto verso

  1. Maintenez le dispositif d'impression recto verso face à vous, puis appuyez sur les languettes situées de chaque côté du dispositif afin de l'ouvrir.

    Figure : Emplacement des languettes sur le dispositif d'impression recto verso

    Illustration : Emplacement des languettes sur le dispositif d'impression recto verso
  2. Inspectez les rouleaux d'alimentation papier dans l'unité recto verso afin de vous assurer qu'ils sont propres, exempts de morceaux de papier et qu'ils tournent librement.

  3. Nettoyez les rouleaux de l'unité recto verso en procédant de la même manière que pour le nettoyage des rouleaux situés à l'intérieur du produit.

  4. Laissez les rouleaux de l'unité recto verso sécher pendant 10 à 15 minutes.

  5. Insérez les deux chevilles situées sur la gauche du dispositif d'impression recto verso dans la partie gauche du produit, puis poussez délicatement le dispositif pour le remettre en place. Veillez à ce que le dispositif d'impression recto verso soit fixé fermement.

  6. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.

  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation () pour mettre le produit sous tension.







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Message 3 sur 6 (313 visites)

Re: problème de papier

Merci Manzeliano pour les conseils,

 

J'ai scrupuleusement suivi la procédure que vous m'avez indiquées et en plus j'ai nettoyé les deux rouleaux d'entrainement du papier de la même façon. J'ai constaté quand le support des deux rouleaux d'entrainement se pose sur le papier les rouleaux ne tournent pas. De plus, lors de cette opération le produit fait un bruit bizarre. Est-ce un problème d'ordre logiciel ?

Merci encore pour votre aide.

 

Meilleures salutations.

 

Nianing

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Message 4 sur 6 (308 visites)

Re: problème de papier

Le souci que vous rencontrez est matériel au niveau de l'imprimante.

Je vous conseille d'acheter une nouvelle imprimante.

Si ceci vous intéresse, je peux vous aider à avoir un geste commercial.







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Message 5 sur 6 (304 visites)

Re: problème de papier

Merci pour votre réponse.

Je n'ai pas d'autres solutions que d'acheter une autre imprimante vu les prix extrêmement bas. Mais je suis quand même surpris d'en arriver là , j'ai acheté ce produit il y a 6 ou 7 ans avec une faible utilisation.

Si je reste sur un produit HP sous quelle forme faites-vous un geste commercial ? Je précise que j'habite la Suisse.

Merci encore. Meilleures salutations.

Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 6 sur 6 (301 visites)

Re: problème de papier

Je vous ai envoyé un message privé.







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