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problème nouvelles cartouches d'encre HP 301

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-tout-en-un HP Officejet 4630
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour,

J'ai acheté en ligne, via le logiciel HP sur mon ordi, 2 nouvelles cartouches HP 301. La noire fonctionne. La couleur non > message cartouche endommagée.

Le shop a fini par m'en relivrer une, même problème.

Quand je remets la vieille cartouche où il reste un peu d'encre pas de problème.

J'ai tout essayé avec ce que hp propose en ligne, nettoyage, reset, tous les outils de l'imprimante de nettoyage, les coton tige etc. RIEN n'y fait.

Avant j'achetais mes cartouches HP dans une grande surface et là  cartouches du shop officiel en ligne et ça ne fonctionne pas.

 

Pourriez-vous m'aider svp sans me renvoyer le lien du nettoyage, reset etc, car j'ai déjà fait tout, même débrancher, attendre etc.

Que se passe-t-il ? ça fait une semaine que j'y suis et je dois imprimer en couleur pour le boulot.

Merci de m'aider, pour rappel hp officejet 4630 achetée en 2015. Merci

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Message 2 sur 4 (84 visites)

Re: problème nouvelles cartouches d'encre HP 301

Bonjour @pfff

 

Vous pouvez contacter le service technique au 09 69 32 04 35 pour remplacer la cartouche défectueuse.







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Message 3 sur 4 (82 visites)

Re: problème nouvelles cartouches d'encre HP 301

Merci mais ce numéro ne marche pas depuis la Belgique :(
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Re: problème nouvelles cartouches d'encre HP 301

Veuillez contacter le 026 200 565







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