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probleme HP 62 XL

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 5640
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour, j'ai commandé une cartouche sur Amazon HP 62 XL authentique qui n'est pas reconnue par mon imprimante, j'ai essayé toutes les manipulations que vous préconisez dont le nettoyage mais toujours rien, même message d'erreur : changer la cartouche. Que dois-je faire?

cordialement

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Support
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Message 2 sur 2 (407 visites)

Re: probleme HP 62 XL

Bonjour @toniostory

 

En premier lieu, je vous invite à suivre les instructions du lien suivant :

https://support.hp.com/fr-fr/document/c04764526

 

Si le souci persiste, je vous conseille de contacter le service concerné au 0969320435 pour remplacer la cartouche défectueuse.







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