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Débutant
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Message 1 sur 11 (291 visites)

probleme tete d impression

Nom du Produit: hp 6700 premium
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour a tous,

 

Mon imprimante HP 6700 premium m'affichait " tete d'impression manquante n'est pas détectée ou n'est pas correctement installée"

J'ai donc changé la tete d'impression, et malheureusement je me retrouve avec le meme message.

Imprimante bloquée sur le message et rien ne fonctionne.  HP DOCTOR ne fais rien de plus ainsi que le reparamétrage et un bon nettoyage.

Par contre elle reconnait si il n'y a plus de cartouches d'encre.

Grosse galère. 

Quel peut être le problème?

Merci d'avance pour votre aide.

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Support
Envois : 37 303
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 11 (274 visites)

Re: probleme tete d impression

Bonjour @dgas33

 

Êtes vous certains de bien remplacer la tête d'impression de votre imprimante.

Car cette tête n'est pas remplaçable.

Comme solution, je vous invite à réinitialiser l'imprimante.

 

Pour la réinitialisation de l'imprimante , vous procédez comme suit :

Vous avez l'écran suivant : 

ecran 8600.JPG

vous appuyez sur "La maison" , "la flèche courbée" , "la maison" , "la maison"

Note : vous appuyez en gardant les emplacements éteints et même si le message s'affiche toujours

 

Vous devez obtenir "service menu" , vous le sélectionnez

Vous défilez avec les flèches pour obtenir "reset menu" , Vous confirmez avec "OK"

Vous défilez avec les flèches pour obtenir "OOBE reset" , Vous confirmez avec "OK"

 

L'imprimante s'éteint , Vous la rallume pour la configurer







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Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎06-02-2019
Message 3 sur 11 (244 visites)

Re: probleme tete d impression

Bonjour,

 

J'ai bien essayé la manip décrite (maison,flèche) Mais cela ne donne rien. L'imprimante ne fait rien et le message persiste. Après avoir changé la tète d'imprimante, je viens de changer les trames d'alimentation de la tète d'impression mais cela reste sans résultat. le même message s'affiche " tète d'impression manquante ou pas détectée.

Est ce possible que le problème vienne de la sorte de carte mère ou les deux trame reliant la tete d’impression sont branchées? 

Merci pour l'aide.

 

Support
Envois : 37 303
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 11 (239 visites)

Re: probleme tete d impression

Ceci confirme que le probléme est matériel au niveau de l'imprimante.

Si vous désirez commander une nouvelle imprimante, je peux vous aider à avoir une remise comme geste commercial.







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Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎06-02-2019
Message 5 sur 11 (233 visites)

Re: probleme tete d impression

Bonjour, 

Que voulais vous dire par problème matériel. 

Merci

Support
Envois : 37 303
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 6 sur 11 (231 visites)

Re: probleme tete d impression

Un souci non réparable vu que la tête d’impression n’est pas remplaçable.







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Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎06-02-2019
Message 7 sur 11 (220 visites)

Re: probleme tete d impression

Bonjour,

 

La tete d'impression et bien remplaçable sur HP 6700 puisque je l'ai changée sans problème et cela est même assez simple a faire. C'est pour cela que je ne comprend pas pourquoi cela ne fonctionne toujours pas et que le message persiste.

Merci.

 

 

Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎06-02-2019
Message 8 sur 11 (214 visites)

Re: probleme tete d impression

Bonjour,

 

Je suis tout de même intéressé pour une remise sur l'achat d'une nouvelle imprimante hp.

Merci

 

Cordialement

Support
Envois : 37 303
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 9 sur 11 (199 visites)

Re: probleme tete d impression

Quelle imprimante désirez vous commander ?







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Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎06-02-2019
Message 10 sur 11 (196 visites)

Re: probleme tete d impression

Bonjour,

Un modèle avec les mêmes fonctions que l'Oofficejet 6700 mais moins chère.

Merci

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