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Débutant
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Membre depuis: ‎12-09-2018
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Solution approuvée

salut

Nom du Produit: HP photosmart 2570 tout en un
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour, j'ai testé le lien sur un des forums pour le pilote de cette imprimante mais en ouvrant le pilote mon ordi me dit que ce module n'est pas compatible avec windows7 64 bit...
je suis désespérée de ne pouvoir utiliser mon imprimante.
Quelqu'un pour m'aider à trouver  le bon pilote ?
merci beaucoup
au plaisir de vous lire

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Accepted Solution

Re: salut

Bonjour @Stoopie et merci pour votre retour,

Afin de palier cet incident, essayez la solution suivante :

1. Appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.

2. Tapez %temp%, puis OK. le dossier temp s'ouvre.

3. Localisez puis double cliquez sur le dossier 7zS.... (s'il en a plusieurs choisissez le plus récent).

4. Double cliquez sur le dossier util, puis ccc et lancez Uninstall_L1.bat. L'ordinateur va redémarrer suite à la désinstallation.

5. Ré-accéder au même emplacement pour lancer Uninstall_L2.batUninstall_L3.bat et Uninstall_L4.bat.

6. Suite au dernier redémarrage du PC, lancez l'éditeur de registre :

  • Appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
  • Tapez regedit, puis OK. L'éditeur de registre s'ouvre.

7. Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SOFTWARE, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Hewlett-Packard et Supprimer. (Si le PC est de marque HP, développez Hewlett-Packard et supprimez Digital Imaging)

8. Supprimez le dossier HP dans le chemin :

  • C:\Programmes files (x86)\
  • C:\Programmes\

9. Utilisez AdwCleaner (Télécharger, puis Exécuter) pour scanner puis nettoyer le PC.

10. Relancez une nouvelle installation via les Logiciels et pilotes complets téléchargé précédemment.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

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Assistant
Envois : 42
Membre depuis: ‎10-08-2018
Message 2 sur 9 (610 visites)

Re: salut

bonjour @Stoopie

 

Le pilote ci-dessous est la Version complète des pilotes et logiciels pour périphériques HP Photosmart mise à jour, veuillez le télécharger et l'installer :
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL31018/mp-110159-4/AIO_CDB_2570_Full_Win_WW_140_408-5.exe.

Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎12-09-2018
Message 3 sur 9 (608 visites)

Re: salut

[ modifié ]

Merci @oussamabs

j'ai toujours ce même message d'erreur

" ce module n'est  pas compatible avec windows 7 64 bits ... :'(

Maître
Envois : 14 317
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 9 (600 visites)

Re: salut

[ modifié ]

Bonjour @Stoopie,

Les pilotes et logiciels complets fournit par @oussamabs sont pour Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10.

Veuillez télécharger et installer les pilotes et logiciels complets pour Windows 7 ci-dessous.
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL31018/mp-76975-1/AIO_CDB_2570_Full_Win_WW_130_141.exe

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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Débutant
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Membre depuis: ‎12-09-2018
Message 5 sur 9 (585 visites)

Re: salut

Merci @Mans

Mon ordinateur maintenant reconnaît le pilote, en revanche message d'erreur pour imprimer
et là ça doit venir de chez moi...
Je suis plutôt novice, je ne sais pas trop où il faut aller farfouiller.
Je vois que l'imprimante charge l'ordre d'imprimer, mais ne l'execute pas
merci en tous les cas, merci beaucoup :)

Assistant
Envois : 42
Membre depuis: ‎10-08-2018
Message 6 sur 9 (583 visites)

Re: salut

bonjour 

 

vous pouvez nous donner le msg d'erreur pour qu'on puisse vous aider ?

Maître
Envois : 14 317
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 7 sur 9 (577 visites)

Re: salut

[ modifié ]

Bonjour @Stoopie et merci pour votre retour,

Afin de palier cet incident, essayez la solution suivante :

1. Appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.

2. Tapez %temp%, puis OK. le dossier temp s'ouvre.

3. Localisez puis double cliquez sur le dossier 7zS.... (s'il en a plusieurs choisissez le plus récent).

4. Double cliquez sur le dossier util, puis ccc et lancez Uninstall_L1.bat. L'ordinateur va redémarrer suite à la désinstallation.

5. Ré-accéder au même emplacement pour lancer Uninstall_L2.batUninstall_L3.bat et Uninstall_L4.bat.

6. Suite au dernier redémarrage du PC, lancez l'éditeur de registre :

  • Appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
  • Tapez regedit, puis OK. L'éditeur de registre s'ouvre.

7. Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SOFTWARE, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Hewlett-Packard et Supprimer. (Si le PC est de marque HP, développez Hewlett-Packard et supprimez Digital Imaging)

8. Supprimez le dossier HP dans le chemin :

  • C:\Programmes files (x86)\
  • C:\Programmes\

9. Utilisez AdwCleaner (Télécharger, puis Exécuter) pour scanner puis nettoyer le PC.

10. Relancez une nouvelle installation via les Logiciels et pilotes complets téléchargé précédemment.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎12-09-2018
Message 8 sur 9 (567 visites)

Re: salut

Merci @Mans

tout ça est un peu compliqué pour moi, je vais attendre d'avoir la visite d' un ami qui m'aide souvent pour ces choses là.
Bon week end à tous

Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎12-09-2018
Message 9 sur 9 (520 visites)

Re: salut


Alors finalement @Mans

nous avons branché le scanner tout en un avec un câble ethernet, au lieu du câble USB qui semblait "foireux"
Je vous remercie tous pour votre aide et pour le bon pilote

Bonne continuation et bravo à cette formidable plateforme d'aide  :)

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