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Solution approuvée

HP ENVY 5530 N'IMPRIME PAS TOUJOURS

[ modifié ]
Nom du Produit: hp envy 5530
Système d'exploitation: Other

bonjour, 

j'ai acheté il y a maintenant 1 an une imprimante hp envy 5530 qui marche un coup sur mille 

je vous expose mon problème :

que j'utilise mon téléphone mon ordinateur ou n'importe quels autres moyen rien de marche ou si elle daigne marché c'est 1 fois sur mille 

il y a un message sur l'imprimante : "impression en cours" mais rien ne sort ou au sinon il y a une page blanche qui sort après minimum 10 min d'attente; 

j'ai essayé toute les alternatives que j'ai pu trouver sur les forums mais rien 

quel est la solution car en plus de ça il n'y a pas de câble pour connecter à l'ordinateur au minimum !!!!! 

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Accepted Solution

Re: HP ENVY 5530 N'IMPRIME PAS TOUJOURS

@radia06

Bonjour,

 

Veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

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Message 2 sur 2 (2 678 visites)

Re: HP ENVY 5530 N'IMPRIME PAS TOUJOURS

@radia06

Bonjour,

 

Veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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