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Impression de noir

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP Photosmart 6520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour,

L'impression du noir est inexistante bien que j'ai changé la cartouche et mis une HP. J'ai effectué plusieurs fois un nettoyage des têtes d'impression et procédé à l'alignement. En vain.

Merci de votre aide.

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Message 2 sur 2 (113 visites)

Re: Impression de noir

Bonjour @Annie1960

 

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP L'imprimante n'imprime pas le noir ou une couleur, ou les pages imprimées sont vierges.

Si le souci persiste, veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Si le souci persiste et vous avez acheté l'imprimante il y a moins de deux ans, veuillez contacter l'assistance technique HP au 09 69 320 435.

 

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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