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Impression rosée help!

Nom du Produit: Imprimante HP deskjet 2630
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour,

J'ai acheté une nouvelle imprimante, elle a bien travaillé le premier jour, belles photos... (hp deskjet 2630  tout en un)

Voilà qu'aujourd'hui elle me sort des photos "rosées" . J'ai changé les cartouches et pas de changement!
Les photos sont toutes rosées. Seuls les textes passent bien!!

QUE FAIRE?? Merci



En plus, quand je fais une photocopie,  elle ne scanne pas la page entière!!!!!!  Est-ce normal??
Merci...

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Re: Impression rosée help!

Bonjour @Pader

 

Utilisez l'Assistant d'imprimante HP pour nettoyer les cartouches d'encre sous Windows.

  1. Assurez-vous de charger du papier ordinaire dans le bac d'alimentation.

  2. Recherchez dans Windows le nom de modèle de votre imprimante, puis cliquez sur le nom de l'imprimante dans la liste des résultats.

    L'assistant d'imprimante HP s'ouvre.

  3. Cliquez sur Entretien de votre imprimante.

    La boîte à outils de l'imprimante s'ouvre.

  4. Dans l'onglet Entretien du périphérique, cliquez sur Nettoyer les cartouches.

    Une page de diagnostic de qualité d'impression s'imprime.

    Figure : Rapport de diagnostic de qualité d'impression

    Exemple d'une page de diagnostic de qualité d'impression
  5. Examinez la page de diagnostic de qualité d'impression.

    • Si la qualité d'impression est acceptable, cliquez sur Terminer. La procédure de dépannage est terminée.

    • Si la qualité d'impression n'est pas acceptable, cliquez sur Nettoyage de niveau 2 pour passer à l'étape de nettoyage suivante.

         REMARQUE :

      Si la tête d'impression est bouchée, un autre cycle de nettoyage peut s'avérer nécessaire. Dans ce cas, patientez 30 minutes avant d'effectuer à nouveau les deux niveaux de nettoyage.







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Re: Impression rosée help!

Bonjour,

L'imprimante ne répondant pas aux nettoyages conseillés, rien ne changeait, je l'ai alors expédiée chez le revendeur.
Après presque 15 jours sans imprimante, je l'ai enfin récupérée et ... RIEN n'a changé!!!!!!!!!!

Pas d'amélioration, mes photos sont toujours rosées!!!!!!!! 

Sur la page de diagnostic, le jaune est manquant. Pourtant de nouveau des cartouches neuves!

Pouvez-vous m'aider!!!!!!!!??? J'ai suivi à la lettre les manœuvres pour le nettoyage, RIEN de RIEN.

J'appelle ceci de l'arnaque. Ou le revendeur ou HP  (?? )

Les têtes d'impression sont défectueuses et après "retour en réparation" on me la rend toujours défectueuse!!

DES AVIS? DES CONSEILS????????


MERCI!!!!



Support
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Re: Impression rosée help!

Pour réinitialiser l'imprimante, procédez comme suit:

  1. Vous éteignez l'imprimante et vous débranchez le câble d'alimentation de l'arrière de l'imprimante
  2. Vous maintenez enfoncé les boutons "Copie couleur" et "Annuler (X rouge)"  
  3. Vous branchez le câble d’alimentation et vous allumez l'imprimante en utilisant le bouton "Marche\Arrêt"
  4. Lorsque le bouton "marche\arrêt" se met à clignoter , vous enlevez les doigts sur les deux boutons "Copie couleur" et "Annuler (X rouge)"  
  5. Vous patientez le temps que le bouton "Marche\Arrêt" s'arrête de clignoter.






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Message 5 sur 9 (467 visites)

Re: Impression rosée help!

Bonjour,

J'ai de nouveau refait les étapes pour réinitialiser l'imprimante cette fois, à plusieurs reprises ...et rien, nada!
Le problème reste le même!!
Toujours aussi rose.

Que faire de plus??

Je vais de nouveau la reporter au magasin et me retrouver sans imprimante pendant 15 jours!!!

Croyez moi que je suis vraiment déçue de la machine, c'est ma première et dernière HP.



Support
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Message 6 sur 9 (454 visites)

Re: Impression rosée help!

L'imprimante est encore sous garantie?







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Message 7 sur 9 (452 visites)

Re: Impression rosée help!

Bonjour.

Oui. Puisque achetée le 19 mai 2018!
Retournée le 26 mai 2018. Récupérée le 11 juin 2018 :)
Envoyé depuis mon Huawei EVA-L09
Support
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Re: Impression rosée help!

Dans ce cas là, je vous conseille de contacter le service technique au 09 69 32 04 35.







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Débutant
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Message 9 sur 9 (451 visites)

Re: Impression rosée help!

Merci. Je vais téléphoner à ce service... Encore merci pour votre aide :)
Envoyé depuis mon Huawei EVA-L09
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