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Solution approuvée

Imprimante 3630 ne fonctionne plus en wifi

Nom du Produit: HP Deskjet 3630
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Depuis quelques jours , mon imprimante HP 3630 ne fonctionne plus en WiFi, alors que le voyant sans fil de l'imprimante est allumé. Elle est toujours hors connexion.

Le rapport du résultat du réseau sans fil indique "aucun problème rencontré"

Pas de problème de connexion entre l'imprimante et instantink.hpconnected.com

La box n'a pas été changée, et l'ordinateur n'a pas subi de modification 

L'impression fonctionne seulement après redémarrage des composants du réseau (box et imprimante) Mais cette solution n'est pas confortable.

D'avance je vous remercie de votre aide pour trouver une solution pérenne à ce problème.

 

Cordialement

 

Philippe

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Accepted Solution

Re: Imprimante 3630 ne fonctionne plus en wifi

@Phili64

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :
1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows Touche du logo Windows + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer.
7. Cliquez sur l'onglet Paramètres du périphérique, puis dérouler la liste de Configuration autmatique pour choisir Mettre à jour maintenant, cliquez sur Appliquer et fermez toutes les fenêtres.

8. Essayez d'imprimer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.

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Message 2 sur 6 (5 693 visites)

Re: Imprimante 3630 ne fonctionne plus en wifi

@Phili64

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :
1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows Touche du logo Windows + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer.
7. Cliquez sur l'onglet Paramètres du périphérique, puis dérouler la liste de Configuration autmatique pour choisir Mettre à jour maintenant, cliquez sur Appliquer et fermez toutes les fenêtres.

8. Essayez d'imprimer.

 

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Novice
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Membre depuis: ‎30-10-2017
Message 3 sur 6 (5 686 visites)

Re: Imprimante 3630 ne fonctionne plus en wifi

Bonsoir,

 

Le problème semble être résolu, grâce à votre aide

 

Je vous remercie vivement 

 

Cordialement

 

Philippe

Support
Envois : 40 464
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 6 (5 682 visites)

Re: Imprimante 3630 ne fonctionne plus en wifi

Félicitations, :smileyhappy:

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎04-11-2019
Message 5 sur 6 (186 visites)

Re: Imprimante 3630 ne fonctionne plus en wifi

Bonjour merci de votre aide mais je ne possède pas de windows mais un macbook air, que dois je faire ?

 

Administrateur
Envois : 4 307
Membre depuis: ‎16-09-2014
Message 6 sur 6 (168 visites)

Re: Imprimante 3630 ne fonctionne plus en wifi

Bonjour @Got_Mar_14 

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre nouveau problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,










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