Question
Répondre
 
Highlighted
Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎04-12-2017
Message 1 sur 2 (464 visites)

Imprimante non connectée?

Nom du Produit: Hp envy 4527
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour

 

J'ai un petit soucis avec mon Imprimante Hp Envy 4527.

J'ai recherché sur divers forum ainsi que celui-ci et je n'ai vu aucun utilisateur avec mon problème.

Le voici :

 

 Mon imprimante ainsi que mon ordinateur sont connectés (j'ai les notifications comme quoi les deux appareils sont bien connectés). Sur le logiciel Hp il est bien marqué que mon ordinateur et mon imprimante sont bien connectés tous les deux et qu'ils sont bien en réseau.

Mais voila, quand je désire lancer une impression (avec word ou autre) on m'indique que mon imprimante est "hors connexion" or quand je regarde dans "mes appareils connectés" mon imprimante apparaît et idem sur mon imprimante avec mon ordinateur.

 

J'ai également vérifié la connexion internet pour les deux appareils. Rien à signaler, les paramètres sont tels qu'ils ont toujours été.

 

J'ai tout réinstaller. Mais le problème persiste.

 

Je vous joint ci-contre un screenshot pour illustrer mon problème.

 

 

J'espère que vous pourrez m'aider :)

Bonne journée/soiréeCapture d’écran (27).png

0 Compliments
Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 2 (440 visites)

Re: Imprimante non connectée?

@AzeXia

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :
1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows Touche du logo Windows + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.223.1) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer.
7. Cliquez sur l'onglet Paramètres du périphérique, puis dérouler la liste de Configuration autmatique pour choisir Mettre à jour maintenant, cliquez sur Appliquer et fermez toutes les fenêtres.

8. Essayez d'imprimer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.