J'AI UN MAC OS HIGH SIERRA. JE SUIS INCAPABLE DE FAIRE FONCTIONNER MON IMPRIMANTE HP 1020 LASER JET

[MONTEMBAULT]

SVP ME RÉPONDRE SUR MON SITE COURRIEL   MERCI.

[Alucard]

@MONTEMBAULT

Bonjour,

Essayez la solution suivante :

1. Téléchargez, puis installez la dernière mise à jour des  Gestionnaires d‘imprimantes HP v5.0 pour OS X.

2. Cliquez sur le menu Apple, puis sur Préférences système.

3.Cliquez sur Imprimantes et scanners, puis cliquez sur le signe plus (+) au bas du volet gauche. La fenêtre Ajouter s'ouvre.

4. Dans la fenêtre Ajouter, sélectionnez votre imprimante sous Nom.

5. Dans le champ Utiliser si AirPrint s'affiche, veuillez dérouler la liste pour choisir HP LaserJet 1022.
6. Cliquez sur Ajouter, ensuite essayez d'imprimer.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

[MONTEMBAULT]

J'Ai communiqué avec. HP et on m'a répondu que mon imprimante était trop vieille pour la version Mac OS HIGH Sierra. est-ce possible

[Alucard]

Merci pour votre retour,

Avez-vous testé ma procédure ?

[MONTEMBAULT]

J,ai un peu peur d'installer ceci de faire que mon ordi ne fonctionne plus.....ai-je raison?

[Alucard]

Nullement, ce gestionnaire est juste une mise à jour de la liste des pilotes pré-installés avec votre système ;)

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

[MONTEMBAULT]

Ça ne fonctionne pas.   Merci

[MONTEMBAULT]

c'est quoi ces badges et ça sert à quoi

[Alucard]

D'accord, nous avons essayé.

Pour consulter plus d'information sur les badges, veuillez consulter le lien Système de classification des utilisateurs sur le Forum de support HP.

Si vous souhaitez acheter une nouvelle imprimante HP compatible le macOS High Sierra, 

je peux vous fournir un code de remboursement* à utiliser dans les 60 jours à compté du jour de la réception.

Cordialement,

* Le remboursement sera effectué dans les 37 jours à partir de la date d'envoi de la preuve d'achat