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La configuration de l'imprimante a été faite mais je n'arrive pas à installer le CD de l'imprimante.
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Message 11 sur 15 (246 visites)

Re: La configuration de l'imprimante a été faite mais je n'arrive pas à installer le CD de l'impr...

Merci pour votre retour,

 

Il faut renommer le dossier 3 dans le chemin ci-dessous :

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64

Veuillez donc renommer le dossier spool_old en spool, ensuite lancer l'installation.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.
 







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Message 12 sur 15 (237 visites)

Re: La configuration de l'imprimante a été faite mais je n'arrive pas à installer le CD de l'impr...

Bonjour,

 

Je l'ai fait avant de vous envoyer le message. Mais j'ai eu le même problème.

 

Comment faire pour reprendre au début. Deleter tous les fichiers HP de l'imprimante. Y a t'il un rapport avec HP SMART WEB PRINT ou HP NETWORK DEVICES erreur 126 module spécifique introuvable.

 

Merci de m'aider.

 

Captureimp7.JPGCaptureimp8.JPG

 

 

 

 

Support
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Message 13 sur 15 (229 visites)

Re: La configuration de l'imprimante a été faite mais je n'arrive pas à installer le CD de l'impr...

 

 

Merci pour votre retour,

 

Je vous recommande dans ce cas de contacter l'Assistance Clientèle HP au 0969 320 435.







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Intéressé
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Message 14 sur 15 (223 visites)

Re: La configuration de l'imprimante a été faite mais je n'arrive pas à installer le CD de l'impr...

Bonjour,

 

Le problème de l’installation est due à un manque de mise à jour de mon PC "HP PROBOOK 4730S" . Ou alors je dois le réinstallation le PC.

 

 

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Support
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Re: La configuration de l'imprimante a été faite mais je n'arrive pas à installer le CD de l'impr...

Merci pour votre retour,

 

Une réinstallation du système me paraît une très bonne solution pour résoudre les problèmes du PC.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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