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Pas d’impression depuis les smartphone ou iPhone malgré connection au réseau sans fil

Nom du Produit: HP envy 4500
Système d'exploitation: iOS
Bonjour,
Depuis notre changement de fournisseur internet (passage de sfr à free et de la fibre à l’adsl 100 mega), notre imprimante HP envy séries 4500 n’imprime plus depuis nos téléphones respectifs. Nous n’avons pas d’ordinateur. Le réseau sans fil est configuré tout à l’air normal, elle affiche la tache et on attend dans le vide.
Par contre elle imprime les rapports ou photocopies...
Pouvez-vous m’aider? Merci
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Re: Pas d’impression depuis les smartphone ou iPhone malgré connection au réseau sans fil

@pauline080

Bonjour,

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante pour résoudre le problème d'impression sans fil :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez sur le bouton sans fil afin de récupérer l'adresse IP de l'imprimante.

2. Lancez une page Internet puis tapez cette adresse dans la barre d'adresse et Entrée.

3. Cliquez sur l'onglet Réseau, puis sous Sans fil (802.11), appuyez sur Avancé.

4. Cochez l'option En mode infrastructure adopter le comportement 802.11 b/g, et validez.

5. L'imprimante va se déconnecter du réseau, veuillez la reconnecter.

6. Lancez une impression.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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