Problème rouleau ramasse papier

[oli01]

Bonsoir à tous,

Je possède une imprimante HP Photostat 6520.

J'ai le rouleau de ramassage papier qui ne fonctionne pas et donc qui ne donne pas le papier aux autres rouleaux. 

Que puis-je faire pour le contrôler, le réparer ou le changer?

Merci beaucoup pour vos réponse.

Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite une bonne soirée.

Olivier

[Alucard]

@oli01

Bonjour,

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Affichage du message "Bourrage papier".

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

[oli01]

Bonjour
Merci beaucoup pour votre réponse. J’ai regardé mais j’ai pas pu régler le problème. Le souci je pense, vient des premiers rouleaux qui prennent la feuille. Quand je fais imprimé ces deux petits rouleaux qui doivent monter la feuille aux autres rouleaux ne fonctionnent pas, ne tournent pas. Y a-t-il un moyen de les remplacer démonter ou contrôler.
Dans l’attente de votre réponse je vous souhaite une bonne après-midi.
Cordialement
Olivier.

[Alucard]

Merci pour votre retour,

Malheureusement, nous ne pouvons pas les remplacer (pièces indisponibles).

Si vous optez pour avoir une nouvelle imprimante HP, je peux vous fournir un code de remboursement* à utiliser dans les 60 jours à compté du jour de la réception.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

* Le remboursement sera effectué dans les 37 jours à partir de la date d'envoi de la preuve d'achat.

[oli01]

Bonjour,

Ok. Merci pour votre réponse.
Je souhaiterais vérifier les connexions. Peut-on y accéder en démontant dessous?
Merci et bonne journée.

Cordialement.
Olivier.

[oli01]

Bonjour,

J’ai pu réparer le problème. Les feuilles ressortent normalement. Un autre petit souci quand je fais une impression j’ai la première feuille qui s’imprime et j’ai une deuxième feuille qui sort automatiquement à chaque fois. Peut-on arrêter de faire sortir la deuxième feuille pour rien ?
Merci pour votre réponse et bonne journée.
Bien cordialement.
Olivier

[Alucard]

Merci pour votre retour,

La deuxième page est vierge ou présente des inscriptions ?

[oli01]

Elle est vierge.

[Alucard]

Essayez de réinstaller l'imprimante à l'aide de HP Easy Start.

[Dorian59]

Bonjour, j'ai le même problème, après 3h de test et de "dépannage" toujours le rouleau qui ne tourne pas... comment avez vous réussi à le réparer ?