Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Highlighted
Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎08-03-2017
Message 1 sur 4 (14 767 visites)
Solution approuvée

Wifi de l'imprimante ne fonctionne plus + réinitialisation de l'imprimante = problème aggravé

[ modifié ]
Nom du Produit: HP ENVY 5530

Bonjour,

 

Cela fait plusieurs mois que tout se passait merveilleusement bien avec mon imprimante HP ENVY 5530, parfaitement connectée au réseau Wi-Fi je pouvais imprimer sans fil très facilement et très rapidement. 

 

Du jour au lendemain : l'imprimante refuse de se connecter au réseau.

J'imprime le résultat du test du réseau sans fil :  connectivité est non exécutée alors que le sans fil est bien activé

Evidemment, j'ai éteint puis rallumé mon ordinateur ainsi que mon imprimante. 

 

Après parcours du forum,  j'ai réinitialisé l'imprimante ce matin (cela était conseillé à une personne ayant un problème similaire au mien)

Depuis c'est encore pire : je ne parviens toujours pas à la connecter au wi fi meme en tapant la clé Wi-Fi manuellement, en appuyant 3 secondes sur le routeur. Mon ordinateur ne parvient pas toujours pas à la détecter. 

J'ai dû retélécharger le logiciel d'installation de l'imprimante. Impossible même de réinstaller l'imprimante sur mon ordinateur.

 

Je ne peux plus imprimer le résultat du test au réseau sans fil car il se trouve que j'utilisais des cartouches Instant Ink et désormais l'imprimante me demande d'inscrire mes cartouches à Instant Ink alors que c'était déjà le cas... J'imagine que ma réinitialisation a vraiment perturbé les choses....

 

En vous remerciant de ce que vous pourrez faire pour moi, et dans l'attente de votre aide, 

 

Cordialement,

 

Emma S.

Répondre
0 Compliments
Accepted Solution

Re : Wifi de l'imprimante ne fonctionne plus + réinitialisation de l'imprimante = problème aggravé

@EmmaS

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur l'icône Sans fil ().

2. Appuyez sur Para..

3. Appuyez sur la flèche vers le bas (), puis sur Restaurer les paramètres réseau. Cliquez sur Oui pour le message "voulez-vous vraiment restaurer les paramètres réseau par défaut en usine ?"

 

4. Lancez une nouvelle installation via les Logiciels et pilotes complets pour imprimantes tout-en-un HP ENVY 5530 e.

5. Cochez l'option Imprimante sans fil et Suivant. Une fenêtre avec le message Connexion sans fil automatique HP s'affiche.
6. Suivez ces étapes pour configurer votre connexion sans fil lorsque l'écran Connexion sans fil automatique HP :
  • Sélectionnez Oui, envoyer mes paramètres sans fil à l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  • Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de terminer l'installation logicielle et la configuration du réseau sans fil pour l'imprimante.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Voir la solution en contexte
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Inscrivez-vous et laissez un Expert vous aider.
Support
Envois : 40 450
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 4 (14 751 visites)

Re : Wifi de l'imprimante ne fonctionne plus + réinitialisation de l'imprimante = problème aggravé

@EmmaS

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur l'icône Sans fil ().

2. Appuyez sur Para..

3. Appuyez sur la flèche vers le bas (), puis sur Restaurer les paramètres réseau. Cliquez sur Oui pour le message "voulez-vous vraiment restaurer les paramètres réseau par défaut en usine ?"

 

4. Lancez une nouvelle installation via les Logiciels et pilotes complets pour imprimantes tout-en-un HP ENVY 5530 e.

5. Cochez l'option Imprimante sans fil et Suivant. Une fenêtre avec le message Connexion sans fil automatique HP s'affiche.
6. Suivez ces étapes pour configurer votre connexion sans fil lorsque l'écran Connexion sans fil automatique HP :
  • Sélectionnez Oui, envoyer mes paramètres sans fil à l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  • Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de terminer l'installation logicielle et la configuration du réseau sans fil pour l'imprimante.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎08-03-2017
Message 3 sur 4 (14 739 visites)

Re : Wifi de l'imprimante ne fonctionne plus + réinitialisation de l'imprimante = problème aggravé

C'est parfait je viens d'essayer et cela remarche parfaitement ! 

 

Merci énormément. 

 

Cordialement, 

 

Emma S. 

Support
Envois : 40 450
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 4 (14 726 visites)

Re : Wifi de l'imprimante ne fonctionne plus + réinitialisation de l'imprimante = problème aggravé

Félicitations, :smileyhappy:

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.