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Débutant
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Solution approuvée

comment faire

Nom du Produit: hp officejet pro 8610
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour mon écran de mon imprimante me marque "incident sur l'imprimante ou le systeme d'encrage".j'ai tous essaye mais rien ne marche .que puis je faire ???? Merci de m'aider si quelqu'un sa lui est arrivé merci

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Accepted Solution

Re: comment faire

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Veuillez alors réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.

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Administrateur
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Message 2 sur 12 (814 visites)

Re: comment faire

Bonjour @joackim

Je suis désolé pour l'absence de solution, mais le forum des utilisateurs HP étant une communauté animée, composée de bénévoles, de partenaires de HP et d'employés de HP, où chacun s'évertue à apporter son aide du mieux possible, il n'est pas possible de garantir une solution immédiate à toutes les questions.

Je vous invite à patienter le temps qu'un expert tel que @Alucard puisse vous venir en aide.

Cordialement,










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Support
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Message 3 sur 12 (807 visites)

Re: comment faire

@joackim

Bonjour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Résolution de l'erreur "Problème de système d'encrage".

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Débutant
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Message 4 sur 12 (789 visites)

Re: comment faire

Merci bien
Envoyé depuis mon Microsoft Lumia 950
Support
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Message 5 sur 12 (782 visites)

Re: comment faire

Avez-vous pu résoudre le problème ?







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Débutant
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Membre depuis: ‎31-10-2017
Message 6 sur 12 (779 visites)

Re: comment faire

non j'ai fait comme ils ont dit mais sa ne change rien 

Support
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Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 7 sur 12 (775 visites)

Re: comment faire

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Veuillez alors réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.







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Message 8 sur 12 (773 visites)

Re: comment faire

 je ne peux pas j'ai juste le point d'interrogation qui s'allume rien d'autre

Support
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Message 9 sur 12 (764 visites)

Re: comment faire

Bonjour et merci pour votre retour,

 

L'idée est d’appuyer sur les emplacements de la maisonnette (1) et la flèche retour (5) (à gauche de l'écran tactile lorsqu'elles sont éteintes).

Je vous invite donc à appuyer sur Copier pour allumer les deux voyants afin de mémoriser leurs emplacements, puis appuyez une fois sur la maisonnette pour les éteindre et réessayez d'accéder à au menu caché (maisonnette, flèche retour, 2 fois maisonnette).

8710 Panel.JPG







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Débutant
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Membre depuis: ‎31-10-2017
Message 10 sur 12 (753 visites)

Re: comment faire

Bonjour j'ai réussi a aller dans le menu caché sa marche mais le probleme elle veux plus se connecté en wiifi et mes cartouche d'encre sont pleine mais sa me mets qu'elles sont vide ?????

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