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encre noire non reconnue

Nom du Produit: HP deskjet 3720
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

j'utilise mon imprimante pour la première fois. La cartouche d'encre noire n'est pas reconnue. j'ai déjà changé de cartouche mais le problème persiste. j'ai suivi également la méthode de nettoyage avec le coton tige mais la également ça ne fonctionne toujours pas. le voyant encre noire clignote ainsi que la led orange. je ne sais plus quoi faire pour que ça fonctionne. en fait, elle n'a jamais fonctionné!!

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