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imprimante introuvable

Nom du Produit: HP ENVY 120
Système d'exploitation: macOS 10.12 Sierra

Bjr,

depuis qlqs temps plus d ecran tactile de commande sur l'imprimante(ecran noir)

Commande uniquement possible dans le preferences systèmes du mac

 

lors d'une demande d'impression ou scan beaucoup de mal pour démarrer l'imprimante

J'ai voulu réinitialiser le système d'impression et depuis plus possible d'imprimer (impression en cours-imprimante non localisable)

 

je ne sais que faire ?

Pourriez vous m'aider?

merci

Thierry

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Re: imprimante introuvable

@Titi97433

Bonjour,

 

Dans certains cas, retirer les cartouches d'encre et réinitialiser l'imprimante peuvent permettre de résoudre ce problème.

  1. Allumez l'imprimante.

  2. Avant de continuer, attendez que l'imprimante soit inactive et silencieuse.

  3. Débranchez le câble USB de l'arrière de l'imprimante. Si votre imprimante possède une connexion réseau ou sans fil, laissez-la connectée.

  4. Retirez les cartouches d'encre de l'imprimante.

  5. L'imprimante étant sous tension, débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante et de la prise murale.

  6. Patientez au moins 60 secondes.

  7. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale.

    Remarque :

    HP recommande ensuite de rebrancher le cordon d'alimentation de l'imprimante directement à une prise murale.

  8. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.

  9. Mettez l'imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement.

    Il est possible que l'imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l'imprimante clignotent et que le chariot se déplace.

  10. Patientez jusqu'à la fin du cycle de préchauffage et jusqu'à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.

  11. Réinsérez les cartouche d'encre, puis fermez la porte d'accès aux cartouches.

  12. Imprimez une page d'étalonnage, si vous y êtes invité.

  13. Si vous avez débranché le câble USB, reconnectez-le à l'arrière du produit.

  14. Essayez d'imprimer.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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