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Novice
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Message 1 sur 10 (3 832 visites)
Solution approuvée

imprimer a partir du bac photo

Nom du Produit: officejet 5740
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour

J'ai un problème de sélection de bac avec mon imprimante office jet 5740, c'est à dire que pour l'impression d'une photo je choisi le "bac photo" et la taille du papier photo "A6" au mont de l'impression cela m'affiche "bac photo a été modifier en raison d'un conflit avec un autre paramètre d'imprimante". Je n'avais jamais eu ce problème auparavant.

J'ai vu qu'il était possible de désinstaller le programme existant et de réinstaller celui ENVY 7640e mais je ne suis certain de moi car je ne connait pas grand chose en informatique. 

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

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Accepted Solution

Re: imprimer a partir du bac photo

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

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Support
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Message 2 sur 10 (3 822 visites)

Re: imprimer a partir du bac photo

@totor62

Bonjour,

 

Le conflit consiste en l'incompatibilité entre le format et le bac.

En effet, le bac photo ne permet pas d'imprimer le format A6.

Pour résoudre ce problème, je vous recommande de charger ce papier dans le bac principal pour l'imprimer.

 

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Novice
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Message 3 sur 10 (3 813 visites)

Re: imprimer a partir du bac photo

Bonjour alucard
Je ne comprend pas car cela à toujours fonctionné avant avec le bac photo,
Cela fonctionne avec le bac principal mais ça oblige de retirer les feilles A4 et les photos ne sont pas centrées.
Si tu as une autre solution je suis preneur.
Cordialement
Envoyé depuis mon Samsung SM-G930F
Support
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Message 4 sur 10 (3 804 visites)

Re: imprimer a partir du bac photo

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Ouvrez le bac d'alimentation puis retirez tout le papier présent.

2. Insérez un ou plusieurs feuilles dans le bac photo, puis fermez le bac principal.

3. Un message "Avez-vous changé le papier?" va apparaître sur l'imprimante, cliquez sur bac photo pour sélectionner ensuite le format de votre papier appuyez sur OK.

4. Essayez d'imprimer à nouveau une photo.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Novice
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Membre depuis: ‎06-09-2017
Message 5 sur 10 (3 797 visites)

Re: imprimer a partir du bac photo

Bonjour Alucard
Merci de t'intéraisser à mon cas.
Justement j'ai déjà fait cette manipulation plusieurs fois et je ne peux plus sélectionner le bac photo depuis l'écran de l'imprimante, la sélection est affichée en transparence il n'y a que le bac principale qui être sélectionné.
Cordialement
Envoyé depuis mon Samsung SM-G930F
Support
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Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 6 sur 10 (3 786 visites)

Re: imprimer a partir du bac photo

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Novice
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Membre depuis: ‎06-09-2017
Message 7 sur 10 (3 764 visites)

Re: imprimer a partir du bac photo

Bonsoir Alucard

Je viens de faire la manip que tu ma envoyé et :smileyhappy: cela fonctionne.

Merci pour tes conseils

cordialement

Totor62

Support
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Message 8 sur 10 (3 760 visites)

Re: imprimer a partir du bac photo

Félicitations, :smileyhappy:

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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Débutant
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Membre depuis: ‎12-12-2017
Message 9 sur 10 (3 659 visites)

Re: imprimer a partir du bac photo

Bonjour

J'ai depuis quelques jours (suite à évolution version windows 10) un pb similaire sur mon imprimante HP Office Jet 5740 et ne peux plus utiliser le bac photos (chargé en 10*15). Le message affiché est "bac photos incompatible avec autre paramètre d'imprimante"

J'ai procédé à la manip proposée pour l’utilisateur précédent (service Menus, Semi-full reset) mais le pb reste le même...

Auriez-vous d'autres pistes de résolution?

D'avance merci pour votre retour

Jobert

Administrateur
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Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 10 sur 10 (3 653 visites)

Re: imprimer a partir du bac photo

Bonjour @Jobert,

 

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre  problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

 

Merci de votre compréhension.

 

Cordialement,



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