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message erreur 0x61000072 imprimante HP ENVY 5000

Nom du Produit: HP ENVYV5000VALL IN ONE SERIES
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Je viens d'acquérir une imprimante HP ENVY 5000. installation en wi fi pas de pb; j'ai réalisé quelques impression et scans , puis l'impression s'est bloquée avec le message d'erreur suivant : 0x61000072.

 

Je n'arrive pas à  débloquer ce message même en éteignant et rallumant plusieurs fois.

 

A noter que lorsque j'éteint l'imprimante par l'interrupteur , en la rallumant un message me dit que l'imprimante n a pas été éteinte correctement .( !!!)

 

Bref pouvez vous m'aider

 

Merci 

 

 

 

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Re: message erreur 0x61000072 imprimante HP ENVY 5000

@pascal078

Bonjour,


Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Erreur "Blocage du chariot".


Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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