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Solution approuvée

mot de passe admin pour HP 7520

Nom du Produit: HP Photosmart 7520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai un petit soucis : je vais sur l'interface web de mon imprimant,e mais impossible d'aller dans les réglages avancé car il me demande un compte et un mot de passe.

 

Est il possible d'avoir l'identifiant et le mot de passe par defaut, ou de réinitialiser mon mot de passe?

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Accepted Solution

Re: mot de passe admin pour HP 7520

@linel0676 

Merci pour votre retour,

Veuillez installer la dernière version du micrologiciel de l'imprimante disponible via le lien HP ci-dessous.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps7520/PS_7520_R1830A.exe

Si après toutes les solutions proposées le problème persiste, le mieux pour vous serait de contacter le support technique HP France au numéro indiqué dans mon message précédent.

Je vous ai envoyé un message privé.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

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Maître
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Message 2 sur 12 (226 visites)

Re: mot de passe admin pour HP 7520

Bonjour @linel0676,

Afin de pallier ce problème, essayez la solution suivante :

  1. Téléchargez HP Print and Scan Doctor.
  2. Exécutez HPPSdr.exe depuis l'emplacement de téléchargement sur votre ordinateur.
  3. Une fois HP Print and Scan Doctor ouvert, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez votre imprimante.
    • Si votre imprimante n'est pas répertoriée, mettez-la sous tension, puis cliquez sur Réessayer.
    • En cas de problème de connexion, suivez les instructions de l'outil.
  4. Cliquez sur Imprimante en haut de l'outil de dépannage, puis sur Réinitialisation en cours....
    Printer_and reset.jpg
  5. Cliquez sur l'icône du deuxième cadre intitulé Effectuer une réinitialisation de la mémoire de l’imprimante.
    Reset_Printer.JPG
  6. L'imprimante va redémarrer automatiquement. Dès le démarrage l'imprimante va passer par le processus de configuration, elle imprime une page d'alignement et enfin, veuillez par la suite sélectionnez votre Langue et le Pays.
  7. Ensuite, veuillez reconfigurer l'imprimante.
  8. Essayez d'accéder au serveur Web de l'imprimante (EWS).

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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Débutant
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Message 3 sur 12 (222 visites)

Re: mot de passe admin pour HP 7520

[ modifié ]

Merci pour le coup de main.

 

Dans la pratique tout ce passe bien jusqu'à l'étape 4 :

Cliquez sur Imprimante en haut de l'outil de dépannage, puis sur Réinitialisation en cours....

 

Réinitialisation en cours est en grisé, du coup impossible de cliquer dessus.

 

Maître
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Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 12 (217 visites)

Re: mot de passe admin pour HP 7520

@linel0676 

Merci pour votre retour,

Essayez de réinitialiser l'imprimante comme suit :

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  6. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
  7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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Débutant
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Message 5 sur 12 (214 visites)

Re: mot de passe admin pour HP 7520

La combinaison "maisonnette + fléche retour + maisonnette + maisonnette" ne semble pas fonctionner. Rien ne se passe.

J'ai redémarré l'imprimante et recommencé, pas mieux

Maître
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Message 6 sur 12 (210 visites)

Re: mot de passe admin pour HP 7520

@linel0676 

Merci pour votre retour,

Essayez de réinitialiser l'imprimante comme suit :

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez quatre fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  2. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Support Menu.
  3. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  4. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
  5. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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Débutant
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Message 7 sur 12 (203 visites)

Re: mot de passe admin pour HP 7520

J'ai réussit à accéder au menu caché et à faire un reset de l'imprimante avec cette procedure :

 

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquer une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).

2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).

3. Cliquez une fois sur l'emplacement de la croix rouge (la croix étant inactive).

4. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).

5. Cliquez Service Menu, et valider avec OK.

6. Défilez jusqu'à Resets Menu, et valider avec OK.

7. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et valider avec OK.

8. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Elle est en cours de redémarrage (5 à 6 minutes apparement)

 

Débutant
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Message 8 sur 12 (200 visites)

Re: mot de passe admin pour HP 7520

[ modifié ]

Malgrès la réinitialisation c'est toujours bloqué 

 

(j'arrive bien dans l'interface web, mais les fonctions avancées nécessitent de se loguer avec un compte et un mot de passe que je ne connait pas)

Maître
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Message 9 sur 12 (189 visites)

Re: mot de passe admin pour HP 7520

[ modifié ]

@linel0676 

Merci pour votre retour,

Essayez la solution suivante :
Control Panel_PS7520.jpg

  1. Sur l'écran d'accueil, touchez Paramètres.
  2. Touchez Outils.
  3. Faites défiler les options, puis touchez Restaurer les paramètres par défaut.
  4. Touchez Oui lorsque s'affiche le message "voulez-vous vraiment restaurer les paramètres par défaut ?".
 
Si cela ne résout pas le problème, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au numéro: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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Débutant
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Message 10 sur 12 (173 visites)

Re: mot de passe admin pour HP 7520

Bon, je vais voir pour appeler car j'avais déjà essayé ce que tu dis.

Objectivement ça sert à quelque chose d’appeler ce numéro de téléphone?

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