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Novice
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Message 1 sur 4 (368 visites)

problème connexion à hp connected

Nom du Produit: HP officeJet 4657
Système d'exploitation: Microsoft Windows XP

Bonjour,

 

je souhaite ajouter des comptes mail (de mon épouse) pour pouvoir envoyer des impression via le web à mon imprimante  (le service marche bien), mais je n'arrive plus à me connecter à mon compte hp connected pour ajouter ces adresses.  J'essaie de réinitialiser mon mot de passe mais un message d'erreur me dit que "

Votre demande n'a pas pu être traitée en raison d'un problème
Nous sommes désolés. Nous n'avons pas pu vous identifier à partir des informations fournies.
 
Comment faire ?   d'avance merci 
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Spécialiste
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Membre depuis: ‎31-03-2015
Message 2 sur 4 (355 visites)

Re: problème connexion à hp connected

Bonjour @PRATOUT

 

Veuillez contacter le support au 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h30) afin qu'ils vous aident à débloquer cette situation.

 

Regards,

Philippe

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎15-11-2017
Message 3 sur 4 (350 visites)

Re: problème connexion à hp connected

MERCI  pour votre renseignement le service technique à résolue mon problème ,maintenant tout fonctionne .

Cordialement

 

Highlighted
Support
Envois : 40 347
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 4 (331 visites)

Re: problème connexion à hp connected

Félicitations, :)


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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