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BLOCAGE CHARIOT 3831 OFFICEJET

Nom du Produit: IMPRIMANTE OFFICEJET 3831

BONJOUR,

Je mets en route cette imprimante neuve. J'ai défait tous les emballages. Je mets les cartouches, mais elle m'indique qu'il faut retirer tous les emballages et le chariot est donc bloqué. Je ne trouve pas d'emballage restant. par contre le cable blanc d'alimentation, semble t il, est pliè. Est ce un défaut?

merci de votre aide

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Re: BLOCAGE CHARIOT 3831 OFFICEJET

[ modifié ]

@TATALETTE  a écrit :

BONJOUR,

Je mets en route cette imprimante neuve. J'ai défait tous les emballages. Je mets les cartouches, mais elle m'indique qu'il faut retirer tous les emballages et le chariot est donc bloqué. Je ne trouve pas d'emballage restant. par contre le cable blanc d'alimentation, semble t il, est pliè. Est ce un défaut?

merci de votre aide


Bonjour @TATALETTE 

 

Pour tenter de résoudre ce problème , suivez les conseils de cette page : https://support.hp.com/fr-fr/document/c04761736

 

Vous pourrez voir dans le lien ci dessus  une vidéo pour ce problème ,et voir que le câble d'alimentation est noir 

 

Le chariot doit se positionner au centre de l'imprimante , pour recevoir les cartouches , si ce n'est pas le cas ?

 poussez fermement le chariot vers l'extrémité gauche de l'imprimante, puis vers l'extrémité droite.

Cela est à réaliser imprimante débranchée !!

Concernant le câble d’alimentation , il est normalement de couleur noire , et sa forme est droite !!

 

Cordialement





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