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Cartouche noire HP 303 non reconnue

Bsr, cartouche encre noire HP origine 303 non reconnue à la mise en place. Ai fait toutes les opérations proposés par l'assistance sans effet. Le message bloquant "Utiliser les cartouches SETUP fournies avec l'imprimante" reste. Apparemment c'est la cartouche, comment se la faire rembourser?

Cordialement

PL

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Re: Cartouche noire HP 303 non reconnue

Bonjour @Plene

 

Quel est le modèle exacte de votre imprimante?







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Re: Cartouche noire HP 303 non reconnue

Bonjour, 

une HP ENVY Photo 6232

Cdt

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Re: Cartouche noire HP 303 non reconnue

 

 

Essayez la procédure ci-dessous :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez deux foi sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Ouvrez et fermez la porte d'accès aux cartouches et vérifiez si le message disparaît.

5. Si ça marche pas refaites la manipulation deux ou trois fois.







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Message 5 sur 8 (92 visites)

Re: Cartouche noire HP 303 non reconnue

Bonjour, j’ai effectué la manipulation demandée, le message « utiliser cart. SETUP - utiliser les cartouches SETUP fournies avec l’imprimante »  est toujours affiché.
Que faire?
Cordialement
PL
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Message 6 sur 8 (78 visites)

Re: Cartouche noire HP 303 non reconnue

L'imprimante est encore sous garantie?







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Message 7 sur 8 (66 visites)

Re: Cartouche noire HP 303 non reconnue

Bonsoir, l'imprimante est sous garantie.

J'ai résolu le souci en rachetant une nouvelle cartouche que j'ai installée et qui est reconnue. Merci de me dire comment se faire rembourser la cartouche qui semble défaillante?

Cordialement

Pascal 

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Re: Cartouche noire HP 303 non reconnue

Veuillez contacter le service dédié au 09 69 32 04 35 pour remplacer la cartouche défectueuse.







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