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Comment éliminer la page de test lorsque je veux imprimer un document?

Nom du Produit: HP ENVY Photo 6220
Système d'exploitation: Microsoft Windows Vista

Après avoir résolu la connexion entre mon PC sous Windows vista 32bits et mon imprimante HP ENVY Photo 6220, grâce aux conseils de Man, lorsque je veux mettre en route l'impression d'un document, l'imprimante imprime la page de test, que j'avais sollicitée lors de la connexion, de manière répétitive....impossible d'en arrêter l'impression. Cette page commence par:PS-ADOBE- 3.0

       Title: page de test

        Creator: PScript 5.dll Version 5.2.2 etc....

 

puis: Begin Defaults

          Page BoundingBox: 12 13 583 830 etc....

 

puis: Begin Prolog

          BeginResource etc.....

 

çà imprime plusieurs pages en boucle....je n'arrive pas a supprimer ce texte....et impossible d'imprimer le document qui pourtant est annoncé dans la file d'attente de l'imprimante....en fait son impression est remplacée par celle de ce texte.

 

Si vous pouvez m' aider....merci

 

 

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Re: Comment éliminer la page de test lorsque je veux imprimer un document?

[ modifié ]

Bonjour @Roby2,

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec l’imprimante tout-en-un HP ENVY Photo 6220, dans laquelle elle s’imprime en texte codé.

 

Ce problème peut se produire si les pilotes ne sont pas configurés correctement.

 

Passons en revue quelques étapes qui peuvent aider à résoudre ce problème.

Veuillez mettre à jour le micrologiciel comme suit :

  1. Sur l'écran du panneau avant de l'imprimante, appuyez sur le l'icône Configuration ().
  2. Appuyez sur Entretien de l'imprimante, puis sur Mises à jour de l'imprimante.
  3. Cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour, pour installer la dernière mise à jour du micrologiciel.

 

Par la suite, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Désinstaller le logiciel d'impression :

  • Débranchez le câble USB à l'arrière de l'imprimante, le cas échéant.
  • Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
  • Tapez appwiz.cpl, puis OK. La fenêtre des  Programmes et fonctionnalités s'ouvre.
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Logiciel de base du périphérique HP ENVY Photo 6200 series, puis sur Désinstaller et sur Oui.
  • Suivez les instructions qui s'affiche à l'écran pour terminer la désinstallation de l'imprimante.
  • Redémarrez l'ordinateur.

2. Lancez l'éditeur de registre :

  • Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
  • Tapez regedit, puis OK. L'éditeur de registre s'ouvre.
  • Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SOFTWARE, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Hewlett-Packard et Supprimer. (Si le PC est de marque HP, développez Hewlett-Packard et supprimez Digital Imaging)

3. Supprimez le dossier HP ENVY Photo 6200 series dans le chemin :

  • C:\Program Files\HP\ ou C:\Programmes\HP\
  • C:\Program Files (x86)\HP\ ou C:\Programmes (x86)\HP\

4. Renommez le dossier 3 en 3_old dans le chemin ci-dessous (un redémarrage peut être nécessaire) :

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

REMARQUE : Si le dossier refuse cette action procédez comme suit :

  • Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows  et RLa fenêtre Exécuter s'ouvre.
  • Saisissez net stop spooler, puis appuyez sur OK.
  • Renommez le dossier.
  • Saisissez net start spooler, puis appuyez sur OK.

5. Veuillez désactiver votre Antivirus et le Pare-feu.

6. Lancez une nouvelle installation de l'imprimante via les Logiciels et pilotes complets pour imprimantes tout-en-un HP ENVY Photo 6200 series.

7. Une fois l'installation de l'imprimante terminée, veuillez réactiver votre antivirus et le pare-feu.

8. Essayez de numériser et d'imprimer.


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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Re: Comment éliminer la page de test lorsque je veux imprimer un document?

Merci pour toutes ces indications mais je me heurte aux problèmes suivants:

 

Dans programmes et fonctionnalités, bizarrement il n'y a pas le logiciel de base pou HP Envy 6220? il ne serait donc pas installé? pourtant j'ai bien une connexion entre le PC et l'imprimante, sauf que quelquesoitle document que je veux imprimer (sur Word ou un PDF ou autre, l'imprimante contine inlassablement à débiter cette page de test en langage codé. Il y a le logicile de base de mon ancienne imprimante HP deskjett (que d'ailleurs je n'ai jamais pu désinstaller), mais je ne pense pas que çà fasse onstacle à mon problème.

 

Du coup, je suis passé à l;étape 2, éditeur de registre.

 

Quant à l' étape 3, je n'ai rien obtenu...il faut bien mettre les "chemins " proposés dans le navigateur? les deux?

 

Concernant l'étape 4, je ne comprends pas ce qu'il faut faire: renommer le dossier3? dans le navigateur?

 

Evidemment je n'arrive toujours pas à imprimer correctement mes documents....comme je l'ai déjà mentionné, losque je clique sur  "imprimer" pour un document, l'imprimante recommence à me consommer des tonnes de papier avec ce langage codé interminable.....

 

En tout cas merci pour vos conseils. 

 

Roby2

 

 

 

Maître
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Re: Comment éliminer la page de test lorsque je veux imprimer un document?

[ modifié ]

Bonjour @Roby2 et merci pour votre retour,

Dans ce cas là, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au numéro: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin

Cordialement,






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Re: Comment éliminer la page de test lorsque je veux imprimer un document?

Je vais appeler l'assistance téléphonique.

Merci à vous

Cordialement

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