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Envy 5540 indique bac papier vide à tord!

Nom du Produit: HP Envy 5540
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Bonjour,

J'ai acheté cette imprimante récemment et il m'est arrivé à plusieurs reprises qu'elle soit capricieuse quant à l'impression de documents. 

En effet, elle indique régulièrement que le bac papier est vide.

En essayant à plusieurs reprises elle reprend mais aujourd'hui aucune impression possible alors que le bac contient des feuilles!

Je l'ai éteinte, rallumée, j'ai enlevé quelques feuilles puis rajouté, rien ne change, le bac semble vide d'après l'imprimante.

Quelqu'un peut-il m'aider svp?

Merci 

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Accepted Solution

Re: Envy 5540 indique bac papier vide à tord!

Bonjour @Jessees

 

 

Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux d'alimentation du papier, entraînant des bourrages papier et des problèmes d'alimentation. Nettoyez les rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante et essayez d'imprimer à nouveau. Vous avez besoin d'une lampe de poche pour effectuer ces étapes.
Figure : Utilisation d'une lampe de poche
Illustration : Utilisation d'une lampe de poche
  1. Munissez-vous des accessoires suivants :
    • Des cotons-tiges longs non pelucheux
    • Un chiffon propre non pelucheux ou tout autre chiffon ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre
    • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet risque d'endommager l'imprimante)
  2. Allumez l'imprimante, si elle ne l'était pas déjà.
  3. Ouvrez la porte d'accès à la cartouche d'encre.
    Figure : Ouverture de la porte d'accès à la cartouche d'encre
    Illustration : Ouverture de la porte d'accès à la cartouche d'encre.
  4. Attendez que le chariot soit immobile et silencieux avant de continuer.
      Avertissement :
    Vous devez débrancher le cordon d'alimentation avant d'accéder à l'intérieur de l'imprimante pour éviter tout risque de blessure ou d'électrocution.
  5. Débranchez le câble USB de l'arrière de l'imprimante si celle-ci est raccordée par un réseau câblé.
  6. Repérez le capot du chemin du papier, saisissez la poignée, puis soulevez-la pour le retirer.
    Figure : Retrait du couvercle du circuit papier
    Illustration : Localisation du capot du couvercle du circuit papier.
  7. Humidifiez légèrement le coton-tige avec de l'eau, puis essorez-le pour éliminer tout excédent de liquide.
  8. Utilisez une lampe de poche pour inspecter les rouleaux. Appuyez le coton-tige contre les rouleaux à l'intérieur de l'imprimante, puis faites-les tourner vers le haut avec vos doigts.
    Appuyez légèrement afin de retirer toute accumulation de poussière ou de saletés.
    Figure : Exemple de rouleaux situés dans la zone d'accès au circuit papier
    Illustration : Exemple de rouleaux situés dans la zone d'accès au circuit papier.
  9. Laissez les rouleaux sécher complètement (environ 10 minutes).
  10. Remettez le couvercle du circuit papier en place, puis refermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
    Figure : Fermeture du capot d'accès aux cartouches d'encre
    Illustration : Fermeture du capot d'accès aux cartouches d'encre.
  11. Saisissez le bac de sortie et tirez-le vers vous pour le retirer.
  12. Sortez le bac d'entrée jusqu'à sa position extrême.
    Figure : Extraction du bac d'entrée
    Illustration : Extraction du bac d'entrée.
  13. Retirez tout le papier du bac d'entrée.
  14. Tournez l'imprimante sur le côté droit de manière à pouvoir accéder à sa base. Assurez-vous de maintenir fermement l'imprimante d'une main pour éviter tout basculement.
    Figure : Imprimante basculée sur le côté droit
    Illustration : Imprimante basculée sur le côté droit.
  15. Mouillez légèrement un chiffon non pelucheux propre avec de l'eau en bouteille ou de l'eau distillée et essorez-le pour en retirer l'excédent de liquide.
  16. Utilisez une lampe de poche pour inspecter la fente dans laquelle le bac d'entrée se trouvait. Appuyez le chiffon contre les rouleaux, puis faites-les tourner vers le haut avec vos doigts.
    Pressez légèrement pour retirer toute accumulation de poussière ou de saleté.
    Figure : Exemple de rouleaux de papier sous l'imprimante
    Illustration : Exemple de rouleaux de papier sous l'imprimante.
  17. Laissez les rouleaux sécher complètement (environ 10 minutes).
  18. Remettez le bac d'entrée en place et tournez l'imprimante dans sa position normale.
  19. Faites glisser le bac de sortie sur le bac d'entrée.
  20. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante, puis branchez-le dans une prise électrique.
  21. Reconnectez le câble USB ou Ethernet, à moins que votre imprimante ne soit connectée à un réseau sans fil.
  22. Allumez l'imprimante.
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Re: Envy 5540 indique bac papier vide à tord!

Bonjour @Jessees

 

 

Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux d'alimentation du papier, entraînant des bourrages papier et des problèmes d'alimentation. Nettoyez les rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante et essayez d'imprimer à nouveau. Vous avez besoin d'une lampe de poche pour effectuer ces étapes.
Figure : Utilisation d'une lampe de poche
Illustration : Utilisation d'une lampe de poche
  1. Munissez-vous des accessoires suivants :
    • Des cotons-tiges longs non pelucheux
    • Un chiffon propre non pelucheux ou tout autre chiffon ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre
    • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet risque d'endommager l'imprimante)
  2. Allumez l'imprimante, si elle ne l'était pas déjà.
  3. Ouvrez la porte d'accès à la cartouche d'encre.
    Figure : Ouverture de la porte d'accès à la cartouche d'encre
    Illustration : Ouverture de la porte d'accès à la cartouche d'encre.
  4. Attendez que le chariot soit immobile et silencieux avant de continuer.
      Avertissement :
    Vous devez débrancher le cordon d'alimentation avant d'accéder à l'intérieur de l'imprimante pour éviter tout risque de blessure ou d'électrocution.
  5. Débranchez le câble USB de l'arrière de l'imprimante si celle-ci est raccordée par un réseau câblé.
  6. Repérez le capot du chemin du papier, saisissez la poignée, puis soulevez-la pour le retirer.
    Figure : Retrait du couvercle du circuit papier
    Illustration : Localisation du capot du couvercle du circuit papier.
  7. Humidifiez légèrement le coton-tige avec de l'eau, puis essorez-le pour éliminer tout excédent de liquide.
  8. Utilisez une lampe de poche pour inspecter les rouleaux. Appuyez le coton-tige contre les rouleaux à l'intérieur de l'imprimante, puis faites-les tourner vers le haut avec vos doigts.
    Appuyez légèrement afin de retirer toute accumulation de poussière ou de saletés.
    Figure : Exemple de rouleaux situés dans la zone d'accès au circuit papier
    Illustration : Exemple de rouleaux situés dans la zone d'accès au circuit papier.
  9. Laissez les rouleaux sécher complètement (environ 10 minutes).
  10. Remettez le couvercle du circuit papier en place, puis refermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
    Figure : Fermeture du capot d'accès aux cartouches d'encre
    Illustration : Fermeture du capot d'accès aux cartouches d'encre.
  11. Saisissez le bac de sortie et tirez-le vers vous pour le retirer.
  12. Sortez le bac d'entrée jusqu'à sa position extrême.
    Figure : Extraction du bac d'entrée
    Illustration : Extraction du bac d'entrée.
  13. Retirez tout le papier du bac d'entrée.
  14. Tournez l'imprimante sur le côté droit de manière à pouvoir accéder à sa base. Assurez-vous de maintenir fermement l'imprimante d'une main pour éviter tout basculement.
    Figure : Imprimante basculée sur le côté droit
    Illustration : Imprimante basculée sur le côté droit.
  15. Mouillez légèrement un chiffon non pelucheux propre avec de l'eau en bouteille ou de l'eau distillée et essorez-le pour en retirer l'excédent de liquide.
  16. Utilisez une lampe de poche pour inspecter la fente dans laquelle le bac d'entrée se trouvait. Appuyez le chiffon contre les rouleaux, puis faites-les tourner vers le haut avec vos doigts.
    Pressez légèrement pour retirer toute accumulation de poussière ou de saleté.
    Figure : Exemple de rouleaux de papier sous l'imprimante
    Illustration : Exemple de rouleaux de papier sous l'imprimante.
  17. Laissez les rouleaux sécher complètement (environ 10 minutes).
  18. Remettez le bac d'entrée en place et tournez l'imprimante dans sa position normale.
  19. Faites glisser le bac de sortie sur le bac d'entrée.
  20. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante, puis branchez-le dans une prise électrique.
  21. Reconnectez le câble USB ou Ethernet, à moins que votre imprimante ne soit connectée à un réseau sans fil.
  22. Allumez l'imprimante.






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Re: Envy 5540 indique bac papier vide à tord!

problème avec le bac photo : Papier absent à tort

Enfin résolu grâce aux points 14 et suivants

Merci

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