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Erreur dès l'allumage de mon HP office jet pro

Nom du Produit: HP officeJetpro 8715
Système d'exploitation: macOS 10.12 Sierra

lors de l'allumage de mon imprimante un message s'affiche sur l'écran de l'imprimante: l'incone du bouton l'allumage suivi de  B89C21F8. pour le reste l'imprimante ne répond plus: aucun bouton tactile ne répond autour de l'écran, aucun lien possible avec mon ordinateur, aucun bruit.  l'imprimante est comme morte à part ce message.  Elle ne réagit à aucune ouverture de porte ou autre.  le fait de la débrancher longtemps ne change rien. 

Avez vous des suggestions pour m'aider. merci

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Support
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Message 2 sur 2 (338 visites)

Re: Erreur dès l'allumage de mon HP office jet pro

@coucou17

Bonjour,

 

Afin de pallier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Écran bleu d'erreur ou voyants clignotants lors de la connexion au réseau sans fil (Windows, Europe).

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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