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Novice
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Solution approuvée

Fonctions du panneau de configuration verrouillées

Nom du Produit: Imprimante tout-en-un HP OfficeJet Pro série 8710
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Les fonctions de mon imprimante sont verrouiller et je n'ai aucune idée comment j'en suis arrivé là.  Mais chose certaine plus rien ne fonctionne et je ne trouve pas la façon de déverrouiller.

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Accepted Solution

Re: Fonctions du panneau de configuration verrouillées

Bonjour @Francesca1964

 

Pour tenter de résoudre ce problème , vous pouvez réinitialiser l'imprimante en procédant de cette façon .

 

Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer le produit. Laisser l'imprimante sous tension, débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du produit. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale, puis débrancher le câble USB de l'imprimante à l'ordinateur. Attendez au moins 15 secondes.

Rebranchez le cordon d'alimentation de la prise murale puis rebranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du produit .

 Si le problème n'est toujours pas résolu ?

 

 

Tentez un reset de votre imprimante ainsi .

Sur le panneau de votre imprimante effectuez cette manipulation sur les emplacement ci dessous

ces emplacements doivent être éteints , pour pouvoir obtenir le menu "caché " , repérez ces emplacements .

 

5640 panel.jpg

 

1. cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette  5 (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour  3 (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette  5 (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre vous la rallumez pour tester .

 

Cordialement

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Académicien
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Message 2 sur 4 (541 visites)

Re: Fonctions du panneau de configuration verrouillées

Bonjour @Francesca1964

 

Pour tenter de résoudre ce problème , vous pouvez réinitialiser l'imprimante en procédant de cette façon .

 

Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer le produit. Laisser l'imprimante sous tension, débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du produit. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale, puis débrancher le câble USB de l'imprimante à l'ordinateur. Attendez au moins 15 secondes.

Rebranchez le cordon d'alimentation de la prise murale puis rebranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du produit .

 Si le problème n'est toujours pas résolu ?

 

 

Tentez un reset de votre imprimante ainsi .

Sur le panneau de votre imprimante effectuez cette manipulation sur les emplacement ci dessous

ces emplacements doivent être éteints , pour pouvoir obtenir le menu "caché " , repérez ces emplacements .

 

5640 panel.jpg

 

1. cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette  5 (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour  3 (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette  5 (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre vous la rallumez pour tester .

 

Cordialement





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Novice
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Membre depuis: ‎19-02-2018
Message 3 sur 4 (536 visites)

Re: Fonctions du panneau de configuration verrouillées

Un gros merci, c'est fort apprécier.  Cela a fonctionné comme sur des roulettes.  J'ai pu reconfigurer mon imprimante avec succès.  Merci

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Académicien
Envois : 6 796
Membre depuis: ‎27-01-2014
Message 4 sur 4 (533 visites)

Re: Fonctions du panneau de configuration verrouillées

Bonsoir @Francesca1964

 

Je suis :smileyhappy:content pour vous que cela fonctionne merci pour votre

sympathique message et bravo à vous pour la manipulation , pas toujours évidente pour 

certaines personnes .

 

Cordialement





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