HP ENVY 5547 - Installation OK mais n'imprime pas

[CyprienB]

Bonjour, 

J'ai acheté une imprimante HP ENVY 5547 récemment, l'installation semble être correctement effectuée puisque l'imprimante et disponible dans mes périphériques et imprimantes, le scan de document fonctionne correctement, mais l'impression de document ne se lance pas.

Je précise que l'imprimante est connecté en wifi, j'ai aussi une erreur 2502 à l’installation du cd HP

Cordialement

Cyprien

[paul63]

Bonjour @CyprienB

Essayez "l'outil" HP si dessous pour tenter de résoudre ce problème .

Cliquez sur HP Print and Scan Doctor pour le télécharger depuis votre navigateur Internet. Cliquez sur le fichier dans la barre de téléchargements du navigateur ou dans le dossier dans lequel vous l'avez enregistré pour lancer l'outil, puis suivez les instructions à l'écran afin d'exécuter l'utilitaire de dépannage automatisé.

Cordialement

[CyprienB]

merci je test cet outils dès que possible