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Hp officeJet 4657 Sifflement

Nom du Produit: Hp officeJet 4657

Bonjour,

Lorsque j'allume mon imprimante j'entend un drôle de sifflement que je n'entendais pas auparavant. 
A quoi est du ce problème ?

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Re: Hp officeJet 4657 Sifflement

Bonjour @Goro75

 

Il n'est pas évident de vous dire la provenance d'un sifflement , "alimentation" ou mécanisme ? .

Si ce sifflement est audible sans que l'imprimante fonctionne ,sans doute l’alimentation est responsable .

 

Essayez toutefois de retirer la prise arrière de l’alimentation de l'imprimante allumée , ainsi que la 

prise murale , puis après une minute rebranchez la prise murale puis la prise arrière sur l'imprimante 

et vous la rallumez si elle ne 's'allume pas d'elle mème ,vérifiez si le sifflement persiste .

 

Si votre imprimante est encore couverte par la garantie ? et que ce sifflement persiste,  contactez le SAV au 0969 320 435 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h, et le samedi de 10h à 16h, prix d’un appel local)

 

 

Cordialement

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Académicien
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Message 2 sur 11 (766 visites)

Re: Hp officeJet 4657 Sifflement

Bonjour @Goro75

 

Il n'est pas évident de vous dire la provenance d'un sifflement , "alimentation" ou mécanisme ? .

Si ce sifflement est audible sans que l'imprimante fonctionne ,sans doute l’alimentation est responsable .

 

Essayez toutefois de retirer la prise arrière de l’alimentation de l'imprimante allumée , ainsi que la 

prise murale , puis après une minute rebranchez la prise murale puis la prise arrière sur l'imprimante 

et vous la rallumez si elle ne 's'allume pas d'elle mème ,vérifiez si le sifflement persiste .

 

Si votre imprimante est encore couverte par la garantie ? et que ce sifflement persiste,  contactez le SAV au 0969 320 435 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h, et le samedi de 10h à 16h, prix d’un appel local)

 

 

Cordialement





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Débutant
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Message 3 sur 11 (764 visites)

Re: Hp officeJet 4657 Sifflement

J'ai acheté l'imprimante il y a 10 jours. Lorsque j'allume l'imprimante il y a un sifflement aigu et lorsqu'elle est éteinte je n'entends rien et en veille le bruit n'est pas très audible.
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
Académicien
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Message 4 sur 11 (762 visites)

Re: Hp officeJet 4657 Sifflement

Merci du retour ,

 

Suivez mes conseils dans la réponse , et si cela ne fonctionne pas ? contactez HP comme indiqué

car ce problème est matériel , donc nécessite une réparation ou son remplacement .

 

Cordialement





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Message 5 sur 11 (759 visites)

Re: Hp officeJet 4657 Sifflement

Je viens d'essayer votre manipulation. L'imprimante s'est rallumé d'elle même mais le sifflement est toujours la.
Je vais la retourner à la fnac (la où je l'ai acheté), dois-je la réinitialiser et laisser les cartouches fournies ?

Académicien
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Message 6 sur 11 (755 visites)

Re: Hp officeJet 4657 Sifflement


Goro75 a écrit :

Je viens d'essayer votre manipulation. L'imprimante s'est rallumé d'elle même mais le sifflement est toujours la.
Je vais la retourner à la fnac (la où je l'ai acheté), dois-je la réinitialiser et laisser les cartouches fournies ?


 Retournez la avec les cartouches de "démarrage" fournies et installées , pas de réinitialisation ,

(vous venez de faire le nécessaire en testant avec cette manipulation ) car je pense qu'ils procèderont

à son remplacement , et avec de nouvelles cartouches de démarrage .

 

Cordialement

 





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Message 7 sur 11 (753 visites)

Re: Hp officeJet 4657 Sifflement

Sur le forum j'ai également vu que je n'étais pas le seul à avoir eu des soucis de sifflement. Dans le cas où je le retourne au SAV de la fnac et qu'il essaye surplace et qu'il n'entende pas le sifflement, qu'est ce que je dois faire ?
J'ai fais écouter ma mère et mon père (+de 65 ans) ils ne l'entendent pas. Mais mon frère il l'entend. Parce que le SAV de la fnac n'est pas très réputé pour faire des échanges...

Académicien
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Message 8 sur 11 (745 visites)

Re: Hp officeJet 4657 Sifflement


Goro75 a écrit :

Sur le forum j'ai également vu que je n'étais pas le seul à avoir eu des soucis de sifflement. Dans le cas où je le retourne au SAV de la fnac et qu'il essaye surplace et qu'il n'entende pas le sifflement, qu'est ce que je dois faire ?
J'ai fais écouter ma mère et mon père (+de 65 ans) ils ne l'entendent pas. Mais mon frère il l'entend. Parce que le SAV de la fnac n'est pas très réputé pour faire des échanges...


Votre produit est couvert par la garantie HP et vous devriez obtenir l'échange de votre produit

Contactez HP dans ce cas .

 

Cordialement





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Débutant
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Message 9 sur 11 (743 visites)

Re: Hp officeJet 4657 Sifflement

Je ne trouve pas le numéro pour contacter le support, est ce que vous l'auriez ? 

Et Merci beaucoup ! 

Académicien
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Message 10 sur 11 (739 visites)

Re: Hp officeJet 4657 Sifflement

Regardez dans ma première réponse de cette conversation, je vous ai transmis le contact HP par téléphone




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