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IMPRIMANTE NON DETECTEE QUAND JE VEUX SCANNER UN DOCUMENT

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 5000
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

LORS DE LA MISE EN ROUTE DE L IMPRIMANTE SUR MON ORDINATEUR,  J AI REUSSI A IMPRIMER MAIS QUAND JE VEUX SCANNER UN DOCUMENT IL EST NOTE SUR MON ORDINATEUR  QUE L IMPRIMANTE HP ENVY 5000 EST INTROUVABLE.

 

J AI UNE HP ENVY 5010.

 

POURRIEZ VOUS M AIDER

 

MERCI

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Maître
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Re: IMPRIMANTE NON DETECTEE QUAND JE VEUX SCANNER UN DOCUMENT

[ modifié ]

Bonjour @SELLIN71,

Veuillez vérifier le service Windows Image Acquisition (WIA) s'il fonctionne correctement en procédant comme suit :

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
  2. Tapez services.msc et OK. La fenêtre Services (local) s'ouvre.
  3. Double-cliquez sur Acquisition d'image Windows, puis cliquez sur l'onglet Connexion.
  4. Cochez Compte système local et Autoriser le service à interagir avec le bureau.
  5. Cliquez sur l'onglet Dépendances et vérifiez que Appel de la procédure distante (RPC) et Détection matériel noyau existent dans la première fenêtre.
  6. Cliquez sur l'onglet Général, et redémarrez le service en cliquant sur Arrêter, puis Démarrer.
  7. Fermez la fenêtre des Services.
  8. Redémarrez l'ordinateur.
  9. Essayez de numériser.


Si la dépendance Détection matériel noyau n'existe pas, veuillez la rajouter comme suit :

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
  2. Tapez regedit, puis OK. L'éditeur de registre s'ouvre.
  3. Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SYSTEMCurrentControlSetServices et sélectionnez StiSvc.
  4. Dans le volet de droite double cliquez sur Depend on service.
  5. Vous allez trouver RpcSs, ajoutez juste au dessous ShellHWDetection ensuite appuyez sur Entrée et cliquez sur OK.
  6. Fermez l'éditeur de registre.
  7. Redémarrez l'ordinateur.
  8. Essayez de numériser.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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