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om Novice
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Impossible d'acceder à l'option niveaux de gris sur HP Envy 5547

Nom du Produit: HP Envy 5547
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour.

J'ai installé une HP Envy 5547 qui fonctionne en Wifi avec 2 ordis. 1 ordi en Win 8.1 et l'autre en Win 10 (2 OS 64 Bits).

Sur l'ordi en 8.1, je trouve bien l'option impression en niveaux de gris ou encre noire uniquement (menu avancé des options d'impression), mais ce menu est inexistant sur l'ordi en Win 10.

J'ai essayé en créant un port Tcp IP standard mais rien n'y fait.

 

Quelqu'un a t-il déjà eut ce problème? Une solution?

 

merci

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Re: Impossible d'acceder à l'option niveaux de gris sur HP Envy 5547

Bonjour @om

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

 

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth.
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" , décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  "HP Photosmart 6520"
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.

 

J'espère que ça répond à votre demande

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Re: Impossible d'acceder à l'option niveaux de gris sur HP Envy 5547

Bonjour @om

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

 

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth.
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" , décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  "HP Photosmart 6520"
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.

 

J'espère que ça répond à votre demande







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om Novice
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Re: Impossible d'acceder à l'option niveaux de gris sur HP Envy 5547

Bonjour Merci, cela fonctionne impec.

Merci de votre aide.

 

Cordialement

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