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Impossible d'ouvrir hp smart sur mac

Nom du Produit: IMPRIMANTE HP ENVY 5010
Système d'exploitation: macOS 10.13 High Sierra

Bonjour, 

 

J'ai fais l'acquisition d'une imprimante hp envy 5010 il y a quelques jours avec l'offre instant link. mon système d'exploitation est Mac ios Hight Sierra. Je n'arrive plus à ouvrir hp smart (elle s'ouvre et une page blanche reste indéfiniment). Même quand souhaite lancer une impression sans l'application mon mac me dit que l'imprimante n'est pas connectée. 

L'imprimante indique qu'elle est bien connectée à internet. 

 

Merci d'avance

 

Bonne journée

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