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Impossible de connecter mon imprimante OfficeJet 6830 en wifi et Windows 10

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-Tout-en-Un HP Officejet Pro 6830
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Impossible de connecter mon imprimante en wifi avec mon PC.

Elle me dit qu'elle est sur le réseau, je la vois bien sur mon routeur avec son adresse IP.

Par contre lorsque je lance l'assistant HP d'installation, il ne la trouve jamais.

 

Que faire ?

Merci pour votre aide

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Message 2 sur 4 (44 visites)

Re: Impossible de connecter mon imprimante OfficeJet 6830 en wifi et Windows 10

Bonjour @Tiberian

 

  1. Recherchez périphériques dans Windows, puis sélectionnez Périphériques et imprimantes dans les résultats de recherche.

  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'imprimante et sélectionnez Propriétés de l'imprimante.

    La fenêtre Propriétés s'ouvre alors.

  3. Cliquez sur l'onglet Ports, puis sur Ajouter un port.

  4. Sélectionnez Port TCP/IP standard, puis cliquez sur Nouveau port.

    Figure : Création d’un nouveau port TCP/IP

     Fenêtre « Ports d’imprimante » avec « Port standard TCP/IP » sélectionnée et le bouton « Nouveau Port » en surbrillance
  5. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante que vous avez notée plus tôt, plus cliquez sur Suivant.

  6. Sélectionnez le nouveau port TCP/IP standard dans la liste, puis cliquez sur OK.

       REMARQUE :

    Vous verrez peut-être un deuxième périphérique d'imprimante s'afficher dans la liste des périphériques. Ne désinstallez aucune des deux imprimantes. Laissez les deux imprimantes.

  7. Essayez d'imprimer







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Novice
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Membre depuis: ‎09-02-2019
Message 3 sur 4 (30 visites)

Re: Impossible de connecter mon imprimante OfficeJet 6830 en wifi et Windows 10

Bonjour @manzeliano !

Merci pour votre réponse, cependant cela ne fonctionne toujours pas.

 

J'ai ce message qui s'affiche :

2019-02-13 18_41_02-Assistant Ajout de port imprimante TCP_IP standard.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La seule manière d'imprimer que j'ai pu trouver c'est de lancer l'installation de l'imprimante via l'assistant HP...

Il reconnait mon imprimante sur le réseau :

instal3.png

 

Je sélectionne l'imprimante et je clique sur suivant.

2 choses se passent:

1 - L'imprimante réseau apparaît dans les imprimantes windows avec une barre de défilement bleue qui fait penser à l'installation.

2019-02-13 19_41_49-Paramètres.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 - l'assistant installe l'imprimante mais sans succès

instal.png

 

instal2.png

 

 

Pendant l'installation je peux imprimer mais dès que j'ai le message d'erreur, l'imprimante disparaît des imprimantes windows!!

 

Que faire ?

Support
Envois : 35 029
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 4 (22 visites)

Re: Impossible de connecter mon imprimante OfficeJet 6830 en wifi et Windows 10

Redémarrez la box puis réessayez.







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