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Impossible de réinstaller envy 4500.

Nom du Produit: Envy 4500
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Je n'arrive pas à ré installer mon imprimante envy 4500  en WIFI après avoir été obligé de ré installer Windows 10.

Cela bloque dans la phase finale " installation de l'imprimante réseau ". J'ai aussi essayé avec HP print and scan doctor, échec. Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

 

Il est à noter que tout marchait bien à ma première installation il y a deux ou trois ans. 

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Message 2 sur 2 (368 visites)

Re: Impossible de réinstaller envy 4500.

@ThierryLT

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Renommez le dossier 3 en 3_old dans le chemin ci-dessous (un redémarrage peut être nécessaire)

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64

REMARQUE : Si le dossier refuse cette action procédez comme suit :

  • Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows Touche du logo Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
  • Saisissez net stop spooler, puis appuyez sur OK.
  • Renommez le dossier.
  • Saisissez net start spooler, puis appuyez sur OK.

2. Lancez une nouvelle installation.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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