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Impression impossible Officejet Pro 8022

Nom du Produit: Imprimante tout-en-un HP OfficeJet Pro série 8020
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Je veux mettre en service une OfficeJet Pro 8022 toute neuve pour remplacer une "vieille" OfficeJet 6700.

L'installation du logiciel se passe très bien mais ensuite impossible d'imprimer quoi que soit.

HPPrintDoctor dit que tout va bien et imprime sa page de test mais autrement rien à faire (ni pdf, ni doc, etc...).

L'imprimante est connectée en réseau mais le problème est identique en usb.

Et le problème est le même sur mes 2 ordinateurs, 1 sous Win7Pro64 et l'autre sous Win10Pro64.

L'impression ne fonctionne pas sur ma session (qui fait partie du groupe Administrateurs) mais par contre l'impression se fait bien sur la session Administrateur des ordinateurs.

Donc c'est très certainement un problème de droits quelque part mais je n'arrive pas à trouver où !

Si quelqu'un a une solution, ce serait top...

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Re: Impression impossible Officejet Pro 8022

Bonjour @JcSiD

 

Veuillez tester la solution suivante:

Accédez à panneau de configuration / périphériques et imprimantes

Cliquez droit sur l'icône de votre imprimante HP officejet 8022 puis choisissez l'option "Propriètés de l'imprimante".

Dans l'onglet "avacée" , cliquez sur le nom du pilote de votre imprimante et remplacez le par celui de la HP officejet 6700.

Confirmez la modification puis testez de nouveau.







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