Question
Répondre
 
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎23-11-2017
Message 1 sur 4 (348 visites)

Imprimante CM1312mfp à la ramasse

Nom du Produit: HP CM1312mfp
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

je possède une imprimante CM1312mfp depuis 2009, et je n'ai jamais eu de gros problème avec. Depuis 1 an, c'est un cauchemar! Elle n'imprime qu'une fois sur 3, elle n'imprime qu'en noir et blanc, j'installe et je reredésinstalle et encore et encore, et rien, elle va passer par la fenêtre! Je ne compte plus les heures pour essayer de la redémarrer... 

Please help!!!

Merci.

0 Compliments
Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 4 (336 visites)

Re: Imprimante CM1312mfp à la ramasse

@Jihigrecair

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :

1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows Touche du logo Windows + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....

4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.

5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.

6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.

7. Essayez d'imprimer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎23-11-2017
Message 3 sur 4 (326 visites)

Re: Imprimante CM1312mfp à la ramasse

Bonjour,

merci de votre réponse.

l'imprimante HP CMP1312 MFP, n'a qu'un connecteur USB.

Pas de port TCP/IP...

Par contre, pour une raison que j'ignore, elle vient de refonctionner, tant en scan, qu'en imprimante...

Le diagnostique "HP Print and scan doctor", m'avait pourtant dit qu'il y avait un problème...

Affaire à suivre, donc...

Encore merci.

Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 4 (320 visites)

Re: Imprimante CM1312mfp à la ramasse

Merci pour votre retour,

 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.