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Imprimante HP Photosmart 7520 n’entraîne plus le papier

Nom du Produit: Photosmart 7520

Bonjour,

 

Mon imprimante HP Photosmart 7520 n’entraîne plus le papier  lorsque je lance une impression.

 

J'ai bien regardé avec une lampe torche et tous les rouleaux fonctionnent y compris les 2 roulettes terminales qui s'abaissent pour entraîner le papier.

 

J'ai donc acheté un produit spécial pour nettoyer les galets d'imprimante et malgré le nettoyage de tous les rouleaux, le problème persiste. Je ne comprends donc pas d'ou vient le problème (peut-être que les 2 roulettes ont perdu leur adhérence ?).

 

Merci pour votre aide car sinon l'imprimante fonctionne parfaitement bien  et ça serait fort dommage de la jeter 

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Re: Imprimante HP Photosmart 7520 n’entraîne plus le papier

[ modifié ]

@Natou26

Bonjour,

 

Est-ce que le rapport de diagnostic de qualité d'impression s'imprime ?

 

Procédez comme suit pour l'imprimer :

  1. Du papier blanc ordinaire est chargé dans le bac d'alimentation.

  2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur l'icône Paramètres .

  3. Appuyez sur Outils, puis sur Rapport de qualité d'impression.

    L'imprimante imprime un rapport de diagnostic de qualité d'impression.

    Figure : Exemple d'un rapport de diagnostic de qualité d'impression n'indiquant aucun défaut

    Illustration : Exemple d'un rapport de diagnostic de qualité d'impression n'indiquant aucun défaut






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Novice
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Re: Imprimante HP Photosmart 7520 n’entraîne plus le papier

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse.

Le rapport ne s'imprime pas. 

 

Je crois avoir trouvé le problème : en fait je crois que c'est mécanique, lorsque les roulettes prennent la feuille, celle-ci est bloquée par le plastique au fond car lorsque moi même j'essaye de la pousser j'observe une résistance et je dois forcer.

 

J'ai vu au fond qu'il y avait plusieurs barres verticales crantées en plastique et je ne comprends pas à quoi elles servent. J'ai l'impression que c'est elles qui bloquent les feuilles. 

Avez vous une solution svp ? Dois je essayer de limer les crans pour rendre les barres planes ? 

 

Merci pour votre précieuse aide 

Support
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Re: Imprimante HP Photosmart 7520 n’entraîne plus le papier

Merci pour votre retour,

 

Veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Re: Imprimante HP Photosmart 7520 n’entraîne plus le papier

Bonjour,

 

J'ai bien effectué votre instruction et reparamétrer l'imprimante mais le problème persiste toujours.

En effet, je suis obligé de pousser la feuille lors de l'impression pour que l'imprimante l'aspire.

 

Lorsque je pousse la feuille ou passe mes doigts au fond de l'imprimante je sens que l'obstacle est à droite et qu'il s'agit de la barre plastique crantée : la feuille bute sur les crans. 

 

Que puis-je faire svp ?

 

Merci pour votre aide

Cordialement 

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