Imprimente HP DESKJET 2620

[0640286089]

Bonjour, mon imprimente hp DESKJET 2620 est en pause. Je n'arrive pas à imprimer. Par contre pour photocopier ca marche très bien. J'ai déjà essayé d'etteindre et rallumer, j'suis aussi allé dans périphérique et imprimante pour annuler les impressions en cours et recommencer mais y a rien a faire ca ne marche pas mon imprimante reste encore et toujours en panne.
Merci d'avance pour vos réponses

[0640286089]

Bonjour @0640286089,

Veuillez vérifier le statut de l'imprimante comme suit:

1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre alors.
2. Tapez control printers, puis appuyez sur Entrée. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de votre imprimante la HP DeskJet 2600 series, puis cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours.
4. Cliquez sur Imprimante, puis décochez Suspendre l'impression et décochez Utiliser l'imprimante hors connexion.
5. Essayez de nouveau d'imprimer.

Si le souci persiste, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Désinstaller le logiciel d'impression :

• Débranchez le câble USB à l'arrière de l'imprimante, le cas échéant.
• Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
• Tapez appwiz.cpl, puis OK. La fenêtre des  Programmes et fonctionnalités s'ouvre.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Logiciel de base du périphérique HP DeskJet 2600 series, puis sur Désinstaller et sur Oui.
• Suivez les instructions qui s'affiche à l'écran pour terminer la désinstallation de l'imprimante.
• Redémarrez l'ordinateur.

2. Lancez l'éditeur de registre :

• Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
• Tapez regedit, puis OK. L'éditeur de registre s'ouvre.
• Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SOFTWARE, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Hewlett-Packard et Supprimer. (Si le PC est de marque HP, développez Hewlett-Packard et supprimez Digital Imaging)

3. Supprimez le dossier HP dans le chemin :

• C:\Program Files\ ou C:\Programmes\
• C:\Program Files (x86)\ ou C:\Programmes (x86)\

4. Renommez le dossier 3 en 3_old dans le chemin ci-dessous (un redémarrage peut être nécessaire) :

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

REMARQUE : Si le dossier refuse cette action procédez comme suit :

• Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows  et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
• Saisissez net stop spooler, puis appuyez sur OK.
• Renommez le dossier.
• Saisissez net start spooler, puis appuyez sur OK.

5. Lancez une nouvelle installation de l'imprimante via les Logiciels et pilotes complets pour imprimantes tout-en-un HP DeskJet 2600 series.

6. Essayez d'imprimer et de numériser.

Veuillez mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante comme suit :

1. Branchez le câble USB à l'arrière de l'imprimante et à un port USB de votre ordinateur.
2. Téléchargez la dernière version du micrologiciel de l'imprimante via le lien HP suivant: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe.
3. Une fois le téléchargement terminé, veuillez exécuter l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel de l'imprimante.
4. Dans l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel de l'imprimante, sélectionnez/cocher votre imprimante connectée via USB001, puis cliquez sur Mettre à jour.
5. Une fois le premier processus de mise à jour terminé, l'imprimante redémarre automatiquement, veuillez patienter le temps de la mise à jour.
6. Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur OK.
   
7. Procédez comme suite, pour désinstaller le pilote USB installé par Windows :
   
   1. Recherchez Panneau de configuration, dans Windows, puis sélectionnez Panneau de configuration dans la liste des résultats.
   2. Cliquez sur Périphériques et d'imprimantes.
   3. Faites un clic droit sur l'imprimante USB qui correspond à votre modèle, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.
   4. Débranchez le câble USB qui relie l'imprimante à l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.

Veuillez nous informer si le problème est résolu!

Cordialement,

[Mans · Accepted solution]

Bonjour @0640286089,

Veuillez vérifier le statut de l'imprimante comme suit:

1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre alors.
2. Tapez control printers, puis appuyez sur Entrée. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de votre imprimante la HP DeskJet 2600 series, puis cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours.
4. Cliquez sur Imprimante, puis décochez Suspendre l'impression et décochez Utiliser l'imprimante hors connexion.
5. Essayez de nouveau d'imprimer.

Si le souci persiste, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Désinstaller le logiciel d'impression :

• Débranchez le câble USB à l'arrière de l'imprimante, le cas échéant.
• Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
• Tapez appwiz.cpl, puis OK. La fenêtre des  Programmes et fonctionnalités s'ouvre.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Logiciel de base du périphérique HP DeskJet 2600 series, puis sur Désinstaller et sur Oui.
• Suivez les instructions qui s'affiche à l'écran pour terminer la désinstallation de l'imprimante.
• Redémarrez l'ordinateur.

2. Lancez l'éditeur de registre :

• Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
• Tapez regedit, puis OK. L'éditeur de registre s'ouvre.
• Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SOFTWARE, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Hewlett-Packard et Supprimer. (Si le PC est de marque HP, développez Hewlett-Packard et supprimez Digital Imaging)

3. Supprimez le dossier HP dans le chemin :

• C:\Program Files\ ou C:\Programmes\
• C:\Program Files (x86)\ ou C:\Programmes (x86)\

4. Renommez le dossier 3 en 3_old dans le chemin ci-dessous (un redémarrage peut être nécessaire) :

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

REMARQUE : Si le dossier refuse cette action procédez comme suit :

• Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows  et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
• Saisissez net stop spooler, puis appuyez sur OK.
• Renommez le dossier.
• Saisissez net start spooler, puis appuyez sur OK.

5. Lancez une nouvelle installation de l'imprimante via les Logiciels et pilotes complets pour imprimantes tout-en-un HP DeskJet 2600 series.

6. Essayez d'imprimer et de numériser.

Veuillez mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante comme suit :

1. Branchez le câble USB à l'arrière de l'imprimante et à un port USB de votre ordinateur.
2. Téléchargez la dernière version du micrologiciel de l'imprimante via le lien HP suivant: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe.
3. Une fois le téléchargement terminé, veuillez exécuter l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel de l'imprimante.
4. Dans l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel de l'imprimante, sélectionnez/cocher votre imprimante connectée via USB001, puis cliquez sur Mettre à jour.
5. Une fois le premier processus de mise à jour terminé, l'imprimante redémarre automatiquement, veuillez patienter le temps de la mise à jour.
6. Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur OK.
   
7. Procédez comme suite, pour désinstaller le pilote USB installé par Windows :
   
   1. Recherchez Panneau de configuration, dans Windows, puis sélectionnez Panneau de configuration dans la liste des résultats.
   2. Cliquez sur Périphériques et d'imprimantes.
   3. Faites un clic droit sur l'imprimante USB qui correspond à votre modèle, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.
   4. Débranchez le câble USB qui relie l'imprimante à l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.

Veuillez nous informer si le problème est résolu!

Cordialement,

[0640286089]

Super merci beaucoup ça a marché ! Vous avez refait ma journée hihi

[Mans]

@0640286089 

Félicitations,



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N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,