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Solution approuvée

J'ai du changer mon imprimante Enjy Photo 6200 contre une autre de même référence.

[ modifié ]
Nom du Produit: HP ENVY Photo 6200 All in One printer
Système d'exploitation: macOS 10.13 High Sierra

Mon imprimante HP Envy 6200 que j'avais achetée avait un problème d'entrainement de papier. Je l'ai donc échangée contre un modèle identique dont le N° de série est [Information retirée] et j'y ai installé les cartouches Instant Ink de la précédente.
Je n'arrive pas à inscrire ma nouvelle imprimante et bien sur elle refuse d'imprimer.

 

Merci pour votre réponse. J H

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Accepted Solution

Re: J'ai du changer mon imprimante Enjy Photo 6200 contre une autre de même référence.

Bonjour @Haber

 

Une fois les cartouches ("Instant Ink" ) utilisées dans une imprimante , elles sont configurées pour ne fonctionner qu'avec cette imprimante.  C'est la raison pour laquelle votre nouvelle imprime ne fonctionne pas avec ces cartouches.

 

Veuillez patienter le temps que @Alucard ou @manzeliano prenne contact avec vous afin de résoudre ce problème.

 

Cordialement

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Spécialiste
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Message 2 sur 4 (98 visites)

Re: J'ai du changer mon imprimante Enjy Photo 6200 contre une autre de même référence.

Bonjour @Haber

 

Une fois les cartouches ("Instant Ink" ) utilisées dans une imprimante , elles sont configurées pour ne fonctionner qu'avec cette imprimante.  C'est la raison pour laquelle votre nouvelle imprime ne fonctionne pas avec ces cartouches.

 

Veuillez patienter le temps que @Alucard ou @manzeliano prenne contact avec vous afin de résoudre ce problème.

 

Cordialement

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Novice
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Re: J'ai du changer mon imprimante Enjy Photo 6200 contre une autre de même référence.

Merci pour votre réponse.

J.Haber

Support
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Re: J'ai du changer mon imprimante Enjy Photo 6200 contre une autre de même référence.

@Haber

Bonjour,

 

Il faut inscrire la nouvelle imprimante à votre compte Instant Ink pour poursuivre votre inscription et résilier l'inscription de l'ancienne imprimante.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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