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Novice
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Je n'arrive pas a connecter mon imprimante hp envy 5020 en mode sans fil

Nom du Produit: HP Envy 5020
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour. 

Je viens de reformater complètement mon ordinateur portable. Mais voila, depuis, je ne peux plus me connecter en sans fil, mon imprimante HP Envy 5020. Elle ne peut plus imprimer ni numériser. Seuls les photocopies se font. Ca fait plus de 48 heures que je cherche, mais sans succès. Par ailleurs, est-il possible en attendant de mettre un cordon de mon ordinateur portable à mon l'imprimante?  Je vous remercie. 

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Accepted Solution

Re: Je n'arrive pas a connecter mon imprimante hp envy 5020 en mode sans fil

Bonjour @golias 

 

Merci pour le retour , content pour vous si cette solution fonctionne .

 

Vous pouvez cliquer sur solution acceptée au bas de la réponse qui a résolue le problème pour clore ce post

Merci

 

Cordialement

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Académicien
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Message 2 sur 6 (244 visites)

Re: Je n'arrive pas a connecter mon imprimante hp envy 5020 en mode sans fil

[ modifié ]

Bonjour @golias 

 

Vous pouvez installer votre imprimante via le logiciel  complet ci dessous :

 

https://support.hp.com/ch-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/mod...

 

Normalement à l'installation du logiciel ,  vous devrez choisir votre mode de connexion avec ou sans fil .

 

Si vous optez pour une connexion en USB avec un câble ? cela est possible ,  mais avant cela vous devez installer le logiciel .

 

 

Si rien ne marche ?

Suivez les conseils de ce lien  pour cela en cliquant ci dessous .

 

Utilisation de HP Print and Scan Doctor

 

Cordialement

 

 
 




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Novice
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Message 3 sur 6 (225 visites)

Re: Je n'arrive pas a connecter mon imprimante hp envy 5020 en mode sans fil

Bonjour. 
Merci à paul. 
J'ai réinstallé mon imprimante avec mais aussi sans le cordon, j'ai cru que j'allais craquer, mais j'ai enfin réussi. 
Elle marche de nouveau sans fil. Merci beaucoup. 

Académicien
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Message 4 sur 6 (221 visites)

Re: Je n'arrive pas a connecter mon imprimante hp envy 5020 en mode sans fil

[ modifié ]

Bonjour @golias 

 

Merci pour le retour , content pour vous si cette solution fonctionne .

 

Vous pouvez cliquer sur solution acceptée au bas de la réponse qui a résolue le problème pour clore ce post

Merci

 

Cordialement





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Novice
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Message 5 sur 6 (208 visites)

Re: Je n'arrive pas a connecter mon imprimante hp envy 5020 en mode sans fil

Re  bonjour Paul, 

 

Rien a voir avec ma question précédente, j'aimerai juste savoir a quoi sert les badges reçu? Je suis novice, Je suis un peu perdu. Merci

Académicien
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Message 6 sur 6 (203 visites)

Re: Je n'arrive pas a connecter mon imprimante hp envy 5020 en mode sans fil


@golias  a écrit :

Re  bonjour Paul, 

 

Rien a voir avec ma question précédente, j'aimerai juste savoir a quoi sert les badges reçu? Je suis novice, Je suis un peu perdu. Merci


Bonjour @golias 

 

Concernant les badges , voici un lien pour comprendre  : https://h30478.www3.hp.com/t5/Nouvelles-de-la-communaut%C3%A9/Le-Lancement-de-Badges/td-p/579449

 

Concernant votre première question :

Pourriez-vous clore cette conversation ? en cliquant au bas de la première réponse qui a résolue votre problème sur

Solution acceptée

Merci

 

Cordialement





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