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Le pc et l'imprimante se reconnaissent mais impossible d'imprimer ou de numériser

Nom du Produit: Imprimante HP 7740
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

Mon pc (sous windows 7) reconnait bien ma nouvelle imprimante HP 7740 par le wifi. Ma nouvelle imprimante reconnait bien mon pc par wifi. L'installation s'est bien passée, sauf que:

- la commande d'imprimer ne parvient pas jusqu'à l'imprimante

- la numérisation n'est pas reconnue par le pc

- l'inscription de mon imprimante n'a pas abouti à la fin du processus sur le site de HP, car le capcha ne produisait aucune image à sélectionner

Merci d'avance pour vos conseils

 

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Re: Le pc et l'imprimante se reconnaissent mais impossible d'imprimer ou de numériser

@chriscat2019

Bonjour,

 

Veuillez désinstaller le logiciel de l'imprimante :

https://support.hp.com/fr-fr/document/c02288493

Réinstallez par la suite l'imprimante à l'aide des logiciels et pilotes complets pour tout-en-un série HP OfficeJet Pro 7740 format large

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ7740/OJ7740_Full_WebPack_40.12.1161.exe







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