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Novice
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Livraison des cartouches IntantInk

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 5640
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

J'ai reçu un email venant de DHL m'annonçant l'arrivée le 13 décembre du lot de cartouches InstantInk pour mon imprimante HP ENVY 5640. Aucune livraison en core à ce jour 16 décembre. Est-ce normal ?

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Académicien
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Re: Livraison des cartouches IntantInk


JCSERVEAU a écrit :

J'ai reçu un email venant de DHL m'annonçant l'arrivée le 13 décembre du lot de cartouches InstantInk pour mon imprimante HP ENVY 5640. Aucune livraison en core à ce jour 16 décembre. Est-ce normal ?


Bonsoir @JCSERVEAU

 

Ce retard est peut-être dû à la période de fêtes ? et vous devriez recevoir votre colis lundi , je ne suis pas en relation avec HP ,   mais à lire ce passage : 

 

HP vous enverra des cartouches de remplacement avant que vous ne manquiez d'encre.2 Lorsque votre imprimante inscrite au programme est connectée à Internet, elle commande automatiquement de l'encre pour vous car elle sait que le niveau d'encre est bas. Les cartouches sont envoyées par livraison standard, elles peuvent donc mettre jusqu'à 10 jours ouvrés pour arriver, mais votre imprimante va prendre en compte les délais d'acheminement lorsqu'elle commande votre encre. Les clients gérant un volume élevé d'impression peuvent appeler l'assistance client pour accélérer la livraison.

Votre imprimante commande des cartouches lorsque le niveau restant est suffisant pour imprimer deux fois le nombre de pages incluses dans votre forfait mensuel

 

Ce texte est dans ce lien : https://instantink.hpconnected.com/fr/fr

 

 

Cordialement





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Spécialiste
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Message 3 sur 4 (424 visites)

Re: Livraison des cartouches IntantInk

[ modifié ]

Bonjour @JCSERVEAU

 

Quelle est votre demande ?

 

Cordialement

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Maître
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Message 4 sur 4 (417 visites)

Re: Livraison des cartouches IntantInk

Bonjour @JCSERVEAU  @paul63  @pschmit

 

je me suis permis de déplacer le message, car une erreur je pense , donc @pschmit @paul63 à répondu ici !!

 

joyeuses fêtes les amis, ça approche Emoticone et smiley content

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
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