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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎16-03-2019
Message 1 sur 7 (345 visites)

Message instant ink annulé sur l'imprimante après inscription

Nom du Produit: ENVY photo 6220
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Bonjour,
Imprimante ENVY photo 6220 achetée et installée ce matin avec les cartouches de démarrage , et avec inscription à "Instant ink HP"
Après l'avoir débranchée puis rebranchée sur une autre prise, un message apparaît sur l'écran de l'imprimante au démarrage :

"Instant ink annulé. Votre imprimante n'est plus inscrite à HP instant ink (...) "

Mais je n'ai rien annulé et je pense avoir été au bout de l'inscription.

Que dois-je faire ?
Merci

0 Compliments
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
Spécialiste
Envois : 1 593
Membre depuis: ‎31-03-2015
Message 2 sur 7 (336 visites)

Re: Message instant ink annulé sur l'imprimante après inscription

Bonjour @Nisdavid 

 

Veuillez patienter le temps que @manzeliano  prenne contact avec vous.

 

Cordialement

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Support
Envois : 37 367
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 3 sur 7 (318 visites)

Re: Message instant ink annulé sur l'imprimante après inscription

Bonjour @Nisdavid ,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.







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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎06-07-2019
Message 4 sur 7 (217 visites)

Re: Message instant ink annulé sur l'imprimante après inscription

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème.

J'ai acheté une imprimante HP Envy Photo 6220, début juillet 2019, je l'ai reçu le vendredi 05 juillet et l'ai configuré. Tout fonctionnait bien hier, configuration OK, les pilotes et logiciels mis à jour.

 

Et ce matin, un message apparaît sur l'écran de mon imprimante :

 

"Instant ink annulé. Votre imprimante n'est plus inscrite à HP instant ink (...) "

 

Par contre, je n'ai pas débranché mon imprimante, depuis hier, elle est en veille. J'ai vérifié sur mon compte Instant Ink et aucun message d'annulation ... 

 

Merci de votre retour,

 

sw29

Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎23-08-2019
Message 5 sur 7 (173 visites)

Re: Message instant ink annulé sur l'imprimante après inscription

Bonjour,

Je viens d’acheter et installer sans aucun souci l’imprImante HP Envy 5010.

Après une mise à jour de celle-ci, j’ai également le message « instant ink annulé ».

Est-ce normal ?

Merci de votre réponse.

Cordialement.

Envoyé depuis mon Apple iPad
Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎26-08-2019
Message 6 sur 7 (161 visites)

Re: Message instant ink annulé sur l'imprimante après inscription

Bonjour, 

imprimante HP ENVY 5010 acheté ce matin et après lui avoir mis l'actualisation, le famoux message de "instant ink annulé" apparaît.. Que faire?
Merci

Administrateur
Envois : 4 312
Membre depuis: ‎16-09-2014
Message 7 sur 7 (155 visites)

Re: Message instant ink annulé sur l'imprimante après inscription

Bonjour @AnaV 

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre nouveau problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,










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