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Mon imprimante ne lance pas l'impression et la supprime de la file d'attente

Nom du Produit: HP officejet 3831
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour j'ai le meme problème que la personne qui a poster ce message (https://h30478.www3.hp.com/t5/Archives-Imprimantes-Lecture-Seulement/Help-mon-im-primante-se-lance-m...) , j'ai absolument tout essayer ( Hp scan doctor , désinstallation du système d'installation pour le réinstaller ensuite mais rien à faire ) .Est-ce que quelqu'un aurait la solution s'il vous plait ?

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Message 2 sur 19 (292 visites)

Re: Mon imprimante ne lance pas l'impression et la supprime de la file d'attente

Bonjour @orient1962

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" ,décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  «HPPhotosmart 6520»
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.







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Message 3 sur 19 (277 visites)

Re: Mon imprimante ne lance pas l'impression et la supprime de la file d'attente

Merci de votre réponse ,Mais ça ne fonctionne pas :La page de test est lancé dans la file d'attente mais cela enclenche la suppression directement , que faire ?

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Message 4 sur 19 (277 visites)

Re: Mon imprimante ne lance pas l'impression et la supprime de la file d'attente

Avez vous bien sélectionné le pilote de la HP Photosmart 6520 ?







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Message 5 sur 19 (276 visites)

Re: Mon imprimante ne lance pas l'impression et la supprime de la file d'attente

oui mais rien a faire (c'est une Officejet 3831)

Support
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Message 6 sur 19 (272 visites)

Re: Mon imprimante ne lance pas l'impression et la supprime de la file d'attente

Essayez le pilote de la HP Officejet 8600 class driver.







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Message 7 sur 19 (267 visites)

Re: Mon imprimante ne lance pas l'impression et la supprime de la file d'attente

Re bonjour ,toujours rien...

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Message 8 sur 19 (258 visites)

Re: Mon imprimante ne lance pas l'impression et la supprime de la file d'attente

Rencontrez vous le même probléme avec tout type de document ?







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Message 9 sur 19 (246 visites)

Re: Mon imprimante ne lance pas l'impression et la supprime de la file d'attente

Oui , auriez vous une solution s'il vous plait ?

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Message 10 sur 19 (240 visites)

Re: Mon imprimante ne lance pas l'impression et la supprime de la file d'attente

  • Appuyez sur la touche Windows + R.
    L'écran Exécuter la recherche s'ouvre

  • Tapez services.msc

  • Confirmez avec OK

  • Cherchez «spouleur d’impression» et arrêtez le.

Accédez à l’emplacement:

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64

Et renommez le dossier 3 , OLD3

Si vous ne parvenez pas à renommer le fichier , redémarrez l'ordinateur puis refaites cette procédure.







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