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Solution approuvée

Mon imprimante ne répond plus.

Nom du Produit: HP C7180
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

L'imprimante affiche le message suivant :  " Echec système encre".

Le manuel d'utilisation n'évoque pas ce problème.

Que faire ?

   Merci

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Accepted Solution

Re: Mon imprimante ne répond plus.

Bonjour @hector69,

 

Cette erreur signifie que le système d'encre (cartouches + tête d'impression) rencontre un souci de déplacement.

Afin de régler ce souci , je vous invite à appuyer sur (*) et (#) au même temps

Après ça , vous tapez le code "123"

Vous obtenez "Support menu"

Vous appuyez sur "ok" et vous défilez avec la flèche en cherchant "System configuration menu" et vous confirmez avec "ok"

Vous obtenez "Hardware failure status: Clear. Press OK to clear" => Appuyez sur "Ok"

Le message doit changer "Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue"

 

A ce niveau , je vous invite à appuyer 5 fois sur le X rouge

Vous obtenez le même message d'erreur , je vous invite à :

Eteindre l'imprimante

Débrancher le câble d'alimentation

Garder l’imprimante hors tension 60 secondes

Rebrancher le câble et rallumer l'imprimante

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Message 2 sur 2 (592 visites)

Re: Mon imprimante ne répond plus.

Bonjour @hector69,

 

Cette erreur signifie que le système d'encre (cartouches + tête d'impression) rencontre un souci de déplacement.

Afin de régler ce souci , je vous invite à appuyer sur (*) et (#) au même temps

Après ça , vous tapez le code "123"

Vous obtenez "Support menu"

Vous appuyez sur "ok" et vous défilez avec la flèche en cherchant "System configuration menu" et vous confirmez avec "ok"

Vous obtenez "Hardware failure status: Clear. Press OK to clear" => Appuyez sur "Ok"

Le message doit changer "Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue"

 

A ce niveau , je vous invite à appuyer 5 fois sur le X rouge

Vous obtenez le même message d'erreur , je vous invite à :

Eteindre l'imprimante

Débrancher le câble d'alimentation

Garder l’imprimante hors tension 60 secondes

Rebrancher le câble et rallumer l'imprimante







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